еніший спосіб оповіщення співробітників про яких або новинах або майбутні події у більшості компаній. Такий практиці сприяє наявність практично на кожному комп'ютері програм Outlook або The bat.
Основною перевагою такого роду спілкування є те, що багатокористувацьке повідомлення дозволяє доставити необхідну інформацію кожному зі співробітників компанії, не відволікаючи їх від робочого процесу. При цьому зберігається інтерактивне спілкування між відправником та одержувачем інформації.
Незважаючи на зручність у користуванні та швидкість передачі інформації, такий метод спілкування не виключає ряду недоліків. Наприклад, якщо дуже часто надсилати співробітникам повідомлення однакового типу, то вони будуть віддалятися непрочитаними як звичайнісінький спам. Крім того, існує ризик зайвого захоплення працівників компанії листуванням.
Більше просунутим видом внутрішніх електронних комунікацій є створення спеціалізованого розділу на зовнішньому сайті компанії. "У такому випадку, - говорить Тетяна Шабаева, - туди можна помістити фотографії співробітників та їх контактну інформацію з можливістю інтерактивного спілкування. Також там можна залишати інформацію та оповіщення для співробітників компанії ". p> Застосування такого методу в поєднанні з електронною розсилкою, безумовно, дозволить підвищити рівень комунікацій усередині компанії. Але для великої компанії в будь-якому випадку необхідно більш відповідне засіб, яким є внутрішньокорпоративний веб-сайт.
"Внутрішній сайт - це інтерактивний ресурс, але в відміну від зовнішнього сайту, тут користувальницької аудиторією є тільки співробітники компанії. Зовнішні користувачі не мають до нього доступу ", - пояснює Денис Пилипенко. - В основному це зроблено з метою безпеки, так як на сайті знаходиться інформація, яка часто є конфіденційною ".
Головна перевага внутрішнього сайту - можливість розміщення великих масивів інформації. Сюди можна помістити дошку оголошень, форум, створити опитування співробітників. За допомогою такого ресурсу при правильному його використанні можна ефективно керувати настроями і мотивацією всього колективу.
"У великих компаніях іноді буває недостатньо одного внутрішнього сайту, - зауважує Марина Краснощок, - тому для внутрішніх комунікацій використовується внутрішній портал компанії. У його склад входять сайти відділів і департаментів, документація системи менеджменту якості, оголошення, новини, форуми та інше. Великою перевагою внутрішнього порталу є те, що співробітники безпосередньо залучені в процес спілкування. На форумах ведеться жваве спілкування з різних тематик, кожен із співробітників може вносити свої пропозиції та побажання, впливати на роботу компанії. За допомогою опитувань ми отримуємо зворотний зв'язок і збираємо ідеї для розвитку компанії. Таким чином, ми отримуємо чудовий інструмент для адміністрування документації і управління процесами системи менеджменту якості, для управління підприємством і настроями всередині її ".
Перевага такого порталу в тому, що з його допомогою можна надавати цікаву інформацію для всього персоналу компанії. При правильній подачі інформації даний ресурс дозволяє згуртувати колектив, зробити його дружною командою. Але в маленьких компаніях внутрішній портал абсолютно не потрібен - тут краще використовувати інші методи комунікації, наприклад, такі як збори і безпосереднє спілкування.
Електронні комунікації стануть в нагоді при здійсненні антикризового PR всередині компанії і для боротьби з чутками. Учувши нездорову атмосферу в колективі, можна прийняти превентивні заходи. Наприклад, проводити періодичний опитування співробітників і на підставі його результатів прийняти ряд рішень щодо врегулювання ситуації. Знову ж, рішення за цими результатами можна опублікувати на внутрішньому сайті, щоб співробітники змогли побачити, що компанія оперативно реагує на їхні зауваження.
Електронні ЗМІ - це ефективний засіб внутрішніх комунікацій. Завдяки таким властивостям, як швидкість і обсяг даних, а також можливість зацікавити співробітників, вони, по всій видимості, незабаром стануть найпоширенішим інструментом внутрішнього PR. [2]
Електронне спілкування все глибше проникає в офісні простору по всьому світу. З одного боку, це данина моді, але з іншого - психологічний виверт. Для людей, схильних до інтроверсії, електронна комунікація дає можливість висловити те, що ніколи не буде сказано при особистому контакті. Інтернет зробив комунікаційний простір практично нескінченним. У той же час багато прихильників електронного листування як з клієнтами та партнерами, так і з колегами-сусідами сподіваються на те, що електронне листування дозволяє зберігати конфіденційність.
Майже кожна компанія на сьогоднішній день має як мінімум частина електронних інформаційних комунікацій поєднують в собі:
Інтранет для ефективної спільної роботи службовців компанії;
Інтернет, що забезпечує вихід, ...
