Конфлікт - це таке відношення між суб'єктами соціальної взаємодії, яке характеризується їх протиборством на основі протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) або суджень (думок, поглядів, оцінок і т. п.).
Конфлікт завжди супроводжується великою психологічною напругою, а живить це напруга те, що називається в психології особистісним змістом.
Конфлікт, як явище дійсності, стає конфліктом особисто для нас тоді, коли зіткнулися в ньому протиріччя особистісно для нас значущі. Хоча, в масштабі загальнолюдському вони можуть здатися зовсім безглуздими. До того ж, когось вони можуть хвилювати більше, когось менше, а для іншого можуть бути і зовсім байдужими. Особистісний сенс - це значення такого заходу, від якої залежить наш стан, самопочуття і хід життя, оскільки те, що викликає протиріччя, складає частину особистісного нашого змісту. "Особистісний сенс "- те, що дане явище" означає - для - мене ", то, що значимо і зачіпає нашу душу.
Поведінка людини в конфлікті характеризується великою ступенем напруженості, як фізичної, так і психологічної, тому що зіткнення вимагає концентрації сил і спрямованості всіх духовних, психологічних ресурсів на вихід з становища.
Чим складніше конфлікт, тим більших сил він вимагає. Якщо ми не витримуємо напруги, то приховуємо, порушуємо межі спілкування і поведінки: підвищуємо голос, кричимо, розмахуємо руками, використовуємо недозволітельно прийоми придушення противника. Потім дуже жалкуємо про те, що трапилося, терзає себе за втрату контролю над собою, нам соромно за негарне поведінку. Якщо би в момент такого розчарування конфлікту ми б поглянули в дзеркало, то були б приголомшені власної некрасиво.
Конфлікти - константа людського життя, від періоду становлення особистості до смерті людини. Немає життя без конфлікту, якщо це - життя, а не животіння, що не біологічне існування, що не болотистий застій. І природа цієї закономірності пов'язана із загальним законом розвитку життя через подолання протиріч.
Для з'ясування суті конфлікту важливо виділити його основні ознаки та сформулювати необхідні і достатні умови його виникнення. Виділимо два таких ознаки [1]:
1. Конфлікт завжди виникає на основі протилежно спрямованих мотивів або суджень. Такі мотиви і судження є необхідною умовою виникнення конфлікту.
2. Конфлікт - це завжди протиборство суб'єктів соціальної взаємодії, яке характеризується нанесенням взаємного збитку (морального, матеріального, фізичного, психологічного і т. п.).
Виходячи з вищесказаного, можна сформулювати необхідні і достатні умови виникнення (настання) конфлікту. Необхідними і достатніми умовами виникнення (настання) конфлікту є наявність у суб'єктів соціальної взаємодії протилежно спрямованих мотивів або суджень, а також стан протиборства між ними.
Аналіз конфлікту як соціального феномена включає розгляд його структури і функцій. Чи не знаючи того й іншого, важко керувати конфліктними відносинами і взагалі осмислено підходити до цього явища. Тому перейдемо до розгляду структури і функцій конфлікту.
Чим, насамперед, характеризується всякий конфлікт? Звичайно ж, конфліктуючими сторонами, а також предметом протиборства. Ці два визначальні елемента конфлікту не вичерпують його структуру. У будь-якому конфлікті присутня об'єкт конфліктної ситуації, пов'язаний або з технологічними та організаційними труднощами, особливостями оплати праці, або із специфікою ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін. Структура конфлікту включає конфліктну дію в тій чи іншій формі і направляє його свідомість, засоби і методи дії, поле (середа) конфлікту. Крім того, ні один конфлікт неможливий без сформованої до його появи конфліктної ситуації. Розглянемо структурні елементи конфліктної взаємодії. p> Учасники конфлікту . У будь-якому конфлікті основними дійовими особами є люди. Вони можуть виступати у конфлікті як приватні особи (наприклад, у сімейному конфлікті), як офіційні особи (конфлікт по вертикалі) або як юридичні особи (представники установ чи організацій). Крім того, вони можуть утворювати різні угруповання і соціальні групи.
Ступінь участі в конфлікті може бути різною: від безпосередньої протидії до опосередкованого впливу на хід конфлікту. Виходячи з цього, виділяють: основних учасників конфлікту; групи підтримки; інших учасників. [9]
Основні учасники конфлікту. Їх часто називають сторонами або протиборчими силами. Це ті суб'єкти конфлікту, які безпосередньо здійснюють активні (наступальні або захисні) дії один проти одного. Деякі автори вводять таке поняття, як "опонент", що в перекладі з латинської означає возражающий, противник в суперечці (Ф.М.Бородкін, Н.М.Коряк). p> Протиборчі сторони - ключова ланка будь-якого конфлікту. Коли одна з сторін йде з конфлікту, то він припиняється. Якщо в міжособистісному конфлікті один з уч...
