2].
Д.П. Кайдалов і Є.І. Суименко називають конфліктом "зіткнення інтересів, поглядів, установок, прагнень особистості "[3]. p> А.Г. Ковальов вважає, що конфлікт-це явище міжособистісних і групових відносин, це прояв протиборства, активного зіткнення оцінок, принципів, думок, характерів, еталонів поведінки. Конфлікт являє собою деструкцію цих відносин на емоційному, когнітивному або поведінковому рівнях. З точки зору психічного стану протиборчих сторін, конфлікт виступає одночасно і як захисна реакція, і як відповідна емоційно забарвлена ​​реакція. [9]
У психології поки не склалося загальноприйнятого розуміння сутності конфлікту. Одні автори трактують його як зіткнення, протидія, протиріччя. Інші розуміють конфлікт як вид спілкування, ситуаційну несумісність, ситуацію незнайденого виходу, тип конкурентної взаємодії. Серед сутнісних рис конфлікту виділяють: "наявність протиріччя між суб'єктами, їх протидія, негативні емоції по відношенню один до одного" [4]. p> Існують різні визначення конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх лежить відсутність згоди. Тому визначимо конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами.
Конфлікт - "зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій в усвідомленні окремо взятого індивіда, в міжособистісних взаємодіях або міжособистісних стосунках індивідів чи груп людей, що з гострими негативними емоційними переживаннями "[5]. p> Відсутність згоди обумовлена ​​наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору. Однак воно, як уже зазначалося, не завжди виражається у формі явного зіткнення, конфлікту. Це відбувається тільки тоді, коли існуючі суперечності, розбіжності порушують нормальне взаємодія людей, перешкоджають досягненню поставлених цілей. У цьому випадку люди просто бувають змушені якимось чином подолати розбіжності і вступають у відкрите конфліктне взаємодія. У процесі конфліктної взаємодії його учасники отримують можливість висловлювати різні думки, виявляти більше альтернатив при ухваленні рішення, і саме в цьому полягає важливий позитивний сенс конфлікту. Сказане, звичайно, не означає, що конфлікт завжди носить позитивний характер. p> Структура конфлікту . Аналізуючи структуру конфлікту, можна виділити наступні ee основні поняття: сторони (учасники) конфлікту, образи конфліктної ситуації, можливі дії учасників конфлікту, наслідки конфлікт-дій, [9], [16], [24]. p> Сторони конфлікту . Учасниками, або сторонами конфлікту, можуть бути окремі індивіди, соціальні групи і організації, держави і т. д. З точки зору спеціальних інтересів соціальної психології, що досліджує внутрішньоособистісні (інтраперсонального), міжособистісні (інтерперсональні), групові (інтергрупповой конфлікти), найбільш типовими сторонами конфлікту є, мабуть, окремі аспекти особистості, самі особистості та соціальні групи. У плані такої класифікації сторін можливі конфлікти типу: аспект особистості - аспект особистості, особистість - особистість, особистість - група, група - група. Учасники конфлікту характеризуються широким набором суттєвих в тому чи іншому відношенні навичок. У соціально - психологічному відношенні учасники конфлікту характеризуються в першу чергу мотивами, цілями, цінностями, установками і пр.
У відповідності з природою конфлікту виділяють 4 рівня наявності цього феномену, [9, 10]. p> 1. Нервово - психічний рівень конфлікту складають психічні явища людини як індивіда. Сюди відносяться різні види фрустрацій: конмтінуум психічних напружень від нестійкості або фіксованості напруги, що переживається суб'єктивно як незручність, неприємний стан, до неврозів, порушення процесів ВНД, що призводять часом до психогенним захворювань окремих органів, наприклад, до інфаркту міокарда, виразці шлунка, до розвитку гіпертонії.
2. Внутріособистісний рівень конфлікту складають соціально - псіхологіческіe явища, притаманні людині як особистості та індивідуальності, тлумачу і виконавцю певного комплексу ролей в момент їх зіткнення один з одним. Континуум розвитку конфлікту на цьому рівні своїм початком може мати вибір, відстрочку або виключення одного з двох - позитивних чи негативних мотивів, цілей, способів діяльності і відповідних їм ролей і закінчуватися крайньої стадією внутриличностного пікта, що може призвести до деперсоналізації, руйнування цілісної картини "Я" і "світу", роздвоєння, розпаду особистості.
3. Міжособистісний рівень конфлікту передбачає конфліктну ситуацію, що дає в себе певне стан мікро-і макросередовища, діяльності, комунікацій, розподіл ролей і статусів, взаємовідношення і взаємодія особистостей, груп; зіткнення різних тенденцій учасників спілкування при досягненні спільних або різних несумісних цілей і засобів.
4. Соціальний рівень конфл...
