тів розміщення.
5. Система є відкритою для участі в ній організацій різних організаційно-правових форм та індивідуальних підприємців, що надають послуги готелів та інших засобів розміщення і визнають і виконують її правила.
6. У Системі передбачається вільний доступ до інформації про її правила, учасників та результати класифікації для виконавців і споживачів послуг готелів і інших засобів розміщення та інших організацій, що здійснюють діяльність у сфері туризму і пр.
7. Об'єктивність і достовірність оцінки готелів та інших засобів розміщення в Системі забезпечується експертами, атестованими у порядку, встановленому в Системі.
1.1. Основні цілі
Основними цілями Системи є:
В· забезпечення дотримання сучасних стандартів обслуговування і стабільності якості надаються в готелях та інших засобах розміщення послуг;
В· гармонізація критеріїв класифікації готелів та інших засобів розміщення в Російській Федерації з рекомендаціями Всесвітньої туристської організації (ВТО) та існуючої зарубіжною практикою;
В· диференціація готелів та інших засобів розміщення залежно від асортименту та якості надаваних послуг;
В· надання допомоги споживачеві в компетентному виборі готелю й інших коштів розміщення;
В· забезпечення споживача достовірною інформацією про те, що категорія готелю й інших засоби розміщення підтверджена результатами класифікації і відповідає критеріям, встановленим у нормативних документах, прийнятих в Системі;
В· підвищення конкурентоспроможності готелів та інших засобів розміщення;
В· сприяння збільшення туристського потоку і доходів від в'їзного та внутрішнього туризму за рахунок зміцнення довіри російських та іноземних споживачів до об'єктивності оцінки наданих готелів та інших засобів розміщення.
В
1.2. Порядок проведення робіт з класифікації
1. Класифікація готелів та інших засобів розміщення проводиться в три етапи:
перший етап - експертна оцінка відповідності готелю й інших коштів розміщення категорії;
другий етап - атестація готелю й інших коштів розміщення;
третій етап - експертний контроль класифікованих готелів та інших засобів розміщення.
2. Експертна оцінка відповідності готелів та інших засобів розміщення категорії проводиться в наступному порядку:
- отримання від заявника заявки на класифікацію;
- проведення експертної оцінки готелю й інших коштів розміщення і складання акта.
2.1. Заявка на класифікацію направляється в ЦГЗ. До заявки додається анкета, що містить відомості про номерний фонд і його структурі для визначення обсягів робіт та їх вартості. Крім того, в анкеті повинна міститися інформація про наявність документів, що підтверджують відповідність надаваних послуг вимогам безпеки в частині пожежної безпеки, дотримання санітарно-гігієнічних і протиепідеміологічних правил та норм і вимог охорони навколишнього середовища.
2.2. Отримавши заявку та заповнену анкету, ЦГЗ укладає договір із заявником на виконання робіт і доручає організацію роботи з експертної оцінки відповідності готелю й інших коштів розміщення категорії органу за класифікацією, який формує експертну комісію для проведення робіт з оцінки відповідності готелю й інших засоби розміщення.
До роботи експертної комісії можуть залучатися фахівці в області туризму, представники громадських організацій, що здійснюють діяльність у сфері туризму.
Голова експертної комісії проводить підготовчі роботи: встановлює терміни проведення експертної оцінки готелю й інших коштів розміщення, оповіщає про них заявника та членів експертної комісії.
2.3. Експертна оцінка готелю й інших засоби розміщення категорії базується на сукупності вимог і критеріїв бальної оцінки. p> Категорії готелів та інших засобів розміщення позначаються символом "зірка". Готелі та інші засоби розміщення класифікуються за п'ятьма категоріями. Вища категорія засоби розміщення - "п'ять зірок", нижча - "одна зірка".
2.4. Експертна оцінка відповідності готелів та інших засобів розміщення категорії включає в себе експертну оцінку готелю й інших коштів розміщення в цілому і його номерного фонду.
Експертна оцінка відповідності готелів та інших засобів розміщення однієї з категорій проводиться в три етапи:
перший етап - проводиться попередня експертна оцінка відповідності готелю й інших коштів розміщення встановленим вимогам. За результатами попередньої експертної оцінки складається протокол відповідності готелю й інших коштів розміщення однієї з категорій;
другий етап - проводиться бальна оцінка готелю й інших коштів розміщення за критеріями, відповідним встановленим вимогам. За результатами бальної оцінки складається протокол і вказується сумарна кількість балів;
третій етап - на підставі вищезаз...
