питам споживачів, те, незважаючи на всі зусилля, такий товар купувати не будуть.
В
Рис. 2. Зіставлення концепції інтенсифікації комерційних зусиль та концепції маркетингу
4. Концепція маркетингу . Передбачає виявлення та аналіз потреб і запитів споживачів і задоволення їх більш ефективними, ніж конкуренти, способами. Головне завдання - орієнтація виробництва і збуту на задоволення потреб і запитів споживачів, стимулювання попиту.
5. Концепція соціально-етичного маркетингу . Як і попередній, передбачає виявлення та аналіз потреб і запитів споживачів і задоволення їх більш ефективними, ніж конкуренти, способами, але при одночасному зростанні добробуту суспільства в цілому. Основне завдання - гармонізація інтересів виробника (прибуток), споживачів (задоволення потреб) і суспільства (Стійке економіко-соціально-екологічний розвиток). Традиційний маркетинг був доповнений концепцією соціально-етичного маркетингу, що виникла в скандинавських країнах у другій половині ХХ століття. Ця концепція демонструє можливість досягнення консенсусу та об'єднання інтересів виробників і споживачів в рамках довгострокових інтересів суспільства та збереження навколишнього середовища. У сучасних умовах, відповідно до принципів екологічно збалансованого сталого соціально-економічного розвитку концепція соціально-етичного маркетингу є однією з провідних. Базові положення цю концепцію викладені у фундаментальній праці норвезьких учених Х.Войте і У.Якобсена "Ринкова економіка ". Вони вважають, що маркетинг - це система, що включає в себе споживачів, виробників і суспільство в цілому, але у кожного з них власні інтереси: споживачів маркетинг цікавить як гарантія пропозиції якісних і доступних за ціною товарів; підприємство використовує маркетинг як дієвий засіб конкурентної боротьби та економічного зростання; суспільство зацікавлене в тому, щоб маркетингова діяльність дотримувалася інтереси країни, її економічну і екологічну безпеку. При цьому економічні інтереси підприємства стикаються з довгостроковими інтересами суспільства у зв'язку з виникненням екологічних дисбалансів.
6. Концепція маркетингу відносин. Це остання концепція маркетингу на ряду з концепцією соціально-етичного маркетингу.
Суть концепції зводитися до побудови довгострокових взаємовідносин між компанією і споживачем. Формуванню лояльності з боку споживача. p> Інструментами в такій діяльності можуть виступати:
В· Матеріальні стимули.
В· Моральні стимули.
В· Системи структурних зв'язків між компанією і споживачем.
Е.Гуммессон, визначає маркетинг відносин як рушій генералізації. Виходячи з цього, зроблено висновок про те, що на етапі глобального інтегровано-комунікативного маркетингу, як у сфері бізнесу, так і в ноосферу (за термінологією В.І.Вернадського) остаточно здійснюється зсув маркетингової парадигми в бік домінанти відносин. Можна зробити висновок про те, що головні сучасні тенденції розвитку теорії та практики маркетингу на найближчі десятиліття лежать в практичній площині, в області конкретизації та доповнення принципів і методів маркетингу.
2. Сучасна концепція маркетинга: холістичний підхід
Сучасна концепція маркетингу полягає в тому, щоб вся діяльність підприємства (науково-технічна, виробнича, збутова і т.д.) грунтувалася на знанні споживчого попиту і його змін у перспективі. Більше того, одне із завдань маркетингу полягає у виявленні незадоволених запитів покупців, щоб орієнтувати виробництво на задоволення цих запитів. Маркетинг означає розробку, виробництво і збут того, на що дійсно є споживчий попит. Система маркетингу ставить виробництво товарів у функціональну залежність від запитів і вимагає виробляти товари в асортименті та обсязі, потрібних споживачеві. При реалізації концепції маркетингу акцент прийняття господарських рішень зміщений від виробничих ланок підприємства до ланкам, почувають пульс ринку. Служба маркетингу є мозковим центром, джерелом інформації та рекомендацій не тільки ринкової, але й виробничої, науково-технічної і фінансової політики підприємства. Тут на основі ретельного аналізу стану і динаміки попиту і ділової кон'юнктури вирішується питання про необхідність, перспективність, прибутковості виробництва того чи іншого продукту.
Сучасна концепція маркетингу передбачає цілісний, інтегрований підхід до всіх питань маркетингової діяльності підприємства. Саме тому, на думку ряду вітчизняних зарубіжних експертів, сучасна маркетингова концепція є квінтесенцією соціально-етичного маркетингу, маркетингу відносин і деяких інших підходів.
Запропоновану Ф.Котлером концепцію холістичного маркетингу можна адаптувати, наприклад, для банківської сфери. Уявімо її схематично. На рис.3 представлена ​​модель холістичного маркетингу для комерційного банку.
В
Рис.3. Модель холістичного маркетингу (на прикладі комерційног...
