о банку)
Концепція холістичного (Цілісного) маркетингу заснована на плануванні, розробці та впровадженні маркетингових програм, процесів і заходів з урахуванням їх широти і взаємозалежності.
Холістичний маркетинг визнає, що в маркетинговому справі важливо все і що часто буває, необхідний розширений, інтегрований підхід.
Все більшу і більшу популярності набуває зараз концепція холістичного маркетингу, запропонована Ф.Котлером і включає планування, розробку і впровадження маркетингових програм, процесів та заходів з урахуванням їх широти і взаємозалежності.
У концепцію холістичного маркетингу включають чотири категорії маркетингу: внутрішній, інтегрований, соціально відповідальний і маркетинг взаємин. Холістичний маркетинг забезпечує результати, а не ілюзію розуміння і контролю.
Таким чином, холістичний маркетинг - це підхід, в якому робиться спроба визнати і збалансувати різні компетенції та складності маркетингової діяльності.
На комунікаційному спектрі холістичний маркетинг займає область вищих рівнів. Холістичний маркетинг не обмежує зміст комунікацій ні окремими деталями і характеристиками товару або послуги, ні навіть якимись комплексами ідей. Змістом комунікацій стає весь світ, в якому живе бізнес, включаючи особистості керівників і співробітників. Холістичний маркетинг повідомляє цей світ клієнтам у його складності, багатстві і різноманітті. З іншого боку, в Холістичний маркетингу ми звертаємо свої комунікації не до окремих людським потребам і навіть не до якихось узагальненим цінностям, а до єдиної особистості клієнта в її складності, багатстві та індивідуальності. Ми не намагаємося шукати точки контролю над споживачем, не прагнемо знайти його "кнопку", а створюємо умови для співпраці та співтворчості з ним.
Холістичний маркетинг - це в першу чергу особливий, цілісний образ мислення, а не набір певних рецептів і технологій. Його потужним і поки мало дослідженим потенціалом зможе скористатися будь-який бізнес, але для цього потрібно навчитися діяти, не прагнучи розуміти і контролювати все навколо. Це нелегко, але не варто лякатися. Навіть перехід від класичного 4P-маркетингу до брендингу вимагає серйозного переосмислення: не можна зрозуміти брендинг, що не перемістивши фокус уваги зі свого офісу в голову споживача.
Холістичний маркетинг просто робить ще один крок, пропонуючи брати до уваги і те, і інше. Холістичний маркетинг важко зрозуміти, але це не заважає його успішно використовувати.
Висновок
Сучасний маркетинг - це нова підприємницька філософія, в основу якої покладені соціально-етичні та моральні норми ділового спілкування, міжнародні кодекси і правила добросовісної комерційної діяльності, інтереси споживачів і суспільства в цілому.
Цей новий підхід зіткнувся зі старою традиційної концепцією бізнесу, а саме прагненням до максимізації прибутку за рахунок масового виробництва та інтенсифікації зусиль по збуту виробленої продукції. У новій концепції об'єктом зусиль підприємства є цільові сегменти ринку, тобто групи споживачів з їх потребами, інтересами і уподобаннями. Концентруючи свою увагу на досягненні і постійному підтримці оптимального рівня задоволення потреб споживачів, підприємство отримує прибуток. Маркетинг, орієнтований на потреби і потреби носіїв платоспроможного попиту, виступає як інтегрований маркетинг, що відображає прихильність підприємства теорії та практиці суверенітету споживача.
Крім сказаного, маркетинг - це концепція управління господарською діяльністю підприємства, орієнтована на виробництво, масовий збут, ринок чи споживача в Залежно від стану ринку та комерційних цілей, яке ставить перед підприємством його керівництво. Причому організація управління підприємством як системою охоплює всі види діяльності: від найперших конструкторських наміток і технології виробництва товару до його доставки і подальшого обслуговування.
Особливу роль у розвитку маркетингу зіграв соціально-етичний маркетинг, що виник у скандинавських країнах. Ця концепція справила великий вплив на зміну стратегій компаній, прагнуть продемонструвати лояльність принципам консьюмеризма і инвайронментализма, що призвело до помітних результатів у досягненні консенсусу та об'єднання інтересів виробників і споживачів в рамках довготривалих інтересів суспільства і збереження навколишнього середовища. Ця концепція сформувалася порівняно недавно, після того, як був зроблений висновок про недостатність концепції чистого маркетингу з позиції охорони навколишнього середовища, брак природних ресурсів і ряду інших соціально-етичних проблем. У кінцевому рахунку, концепція чистого маркетингу не розглядає проблеми можливих конфліктів між потребами покупця і його довготривалим благополуччям. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансованості трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства.
Не так давно навіть Філіп Котлер...
