ає інтерес до пізнання, коли порушена вся особистість, коли у людини з'являється прагнення дізнатися нове, роздумувати над сприйнятим. Пристрасть до пізнання народжує гарячу любов до предметів пізнання.
Сприйняття залежить не тільки від характеру фізичних подразників, але і від відношення цих подразників до навколишнього середовища і індивіду.
Люди можуть відрізнятися різними реакціями на один і той же подразник чинності виборчого сприйняття, виборчого спотворення і виборчого запам'ятовування.
2. Навчання
Потреба в народженні знань, їх отриманні (евристика) на основі усвідомлення їх дієвої сили індивідуальною для кожного. Відповідно до теорії пізнання всяке значення розглядається як суб'єктивний образ об'єктивної дійсності. Пізнавальний образ розуміється як будь-який елемент знання, несучий змістовну інформацію про деяке класі об'єктів, Образи поділяються на чуттєві та концептуальні (понятійні). Перші відображають властивості предметів дійсності, що безпосередньо впливають на органи чуття людини, другі - найбільш загальні і суттєві зв'язки і відносини об'єктивного світу, розкриваються засобами абстрактного мислення.
Хоча теорія пізнання є методичною основою процесу навчання, конкретні особливості останнього знаходяться в діалектично складній взаємозалежності із загальними закономірностями пізнавальної діяльності людини.
Процес навчання можна розглядати як В«штучно організовану діяльність з метою прискорення індивідуального психічного розвитку й оволодіння повними закономірностями навколишнього світу В»абоВ« навчання - це будь-яка зміна у змісті або організації довгостроковій пам'яті В». Тому можна зробити висновок, що споживчу поведінку в основному - навчене поведінку.
Згідно І.В. Алешиной ми набуваємо більшість наших відносин, цінностей, смаків, форм поведінки, переваг, символічних значень і почуттів за допомогою навчання. Культура та соціальний клас забезпечують навчальний досвід споживачів через навчальні заклади, сім'ю і друзів. Цей навчальний досвід впливає на тип життєвого стилю, до якого прагне споживач, і на тип споживаних їм продуктів. Маркетологи вживають значних зусиль, щоб забезпечувати навчання споживачів існуванню і сутності своїх продуктів. У процесі навчання споживача можуть змінюватися його знання, навички, ставлення до товару і, як кінцевий результат, поведінку.
Фактично навчання - результат обробки і засвоєння певного обсягу інформації, відкладається в пам'яті і дозволяє згодом сформувати своє ставлення до товару і поведінкові дії та їх мотивацію.
Методи навчання споживачів можна класифікувати на наступні дві групи:
по приладдя/відношенню до підходів до навчання - когнітивному або умовно-рефлекторному (бихевиористскому);
з ситуаційного характеру навчання - високою або низькою залученості (мотивації) в обробці інформації.
У загальних методичних підходах з навчання існують дві основні школи і, відповідно, два підходу: когнітивний і бихевиористский.
Когнітивний підхід припускає, що навчання - відображення зміни знань. Звідси - фокус на розумінні ментальних процесів, що визначають, як люди навчаються інформації (то є як інформація передається в довгострокову пам'ять).
Бихевиористский підхід до навчанню концентрується на розглядаємому поведінці. Ментальні процеси при цьому ігноруються, Навчання розглядається як зміна в поведінці чинності розвитку асоціацій між стимулами і реакціями.
Навчання може відбуватися як в ситуаціях високої залучення, так і в ситуаціях низької залученості. Ситуація навчання високої залучення - та, в якій споживач мотивований вивчати матеріал. Наприклад, індивідуум, який читає газету для покупців перед тим, як купити персональний комп'ютер, можливо, високо мотивований вивчати матеріал, що відноситься до різних комп'ютерним маркам. Ситуації навчання низькою залученості - ті, в яких споживач мало або зовсім не мотивований вивчати матеріал. Наприклад, споживач дивиться телепрограму, яка переривається рекламою продукту. Продукт не потрібен зараз споживачеві, тому споживач мало мотивований відреагувати на матеріал, представлений в рекламі. Залученість оцінюється ступенем мотивованості. p> Теорією виділено шість принципів мотивування навчання:
Навчання споживачів має бути проблемно орієнтоване.
Мета навчання повинні бути сформульовані при залученні учнів до споживання даного товару.
Навчання має спиратися на життєвий і професійний досвід навчаються.
Досвід, отриманий у результаті навчання, повинен бути значущим для кого навчають.
У кого навчають повинна бути можливість перевірити передаються знання та навички на практиці.
Учень повинен отримувати зворотний зв'язок про досягнутий прогрес по відношенню до цілей.
Ці шість рекомендацій підкреслюють важливість співвідносити зусилля викладача з по...
