дослідження, необхідне для ведення ефективної ринкової діяльності.
Існує кілька визначень маркетингового дослідження. У науковій літературі ж найбільш часто застосовується широка трактування терміна "Дослідження маркетингу", відповідно до якої останні можуть являти собою як роздільні, так і комплексні дослідження ринку і маркетингової діяльності фірми.
Принциповою особливістю маркетингового дослідження, відрізняє його від збору й аналізу внутрішньої і зовнішньої поточної інформації, є його цільова спрямованість на вирішення певної проблеми або комплексу проблем маркетингу. Ця цілеспрямованість і перетворює збір і аналіз інформації в маркетингове дослідження - комплексне поняття, яке включає всі види дослідницької діяльності, пов'язані з управлінням маркетингом.
До основних принципів проведення маркетингових досліджень відносяться об'єктивність, точність і ретельність.
Принцип об'єктивності означає необхідність обліку всіх факторів і неприпустимість прийняття певної точки зору до завершення аналізу всієї зібраної інформації.
Принцип точності означає чіткість постановки завдань дослідження, однозначність їх розуміння та трактування, а також вибір інструментів дослідження, що забезпечують необхідну достовірність результатів дослідження.
Принцип ретельності означає детальність планування кожного етапу дослідження, висока якість виконання всіх дослідницьких операцій.
Розмір і вартість маркетингових досліджень залежать в значною мірою від обсягу необхідної інформації, ступеня формалізації досліджень, обсягів нових даних, які повинні бути зібрані, а також складності аналізу.
Процес маркетингового дослідження включає наступні етапи і процедури:
Визначення проблеми і цілей дослідження
Визначення потреби у проведенні маркетингових досліджень
Визначення проблеми
Формулювання цілей дослідження
Розробка плану досліджень
Визначення методів дослідження
Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання
Визначення методів отримання (збору) необхідних даних
Проектування форм для збору даних
Розробка вибіркового плану і визначення обсягу вибірки
Реалізація плану досліджень
Збір даних
Аналіз даних
Інтерпретація отриманих результатів та їх доведення до керівництва
Підготовка та презентація заключного звіту
Виділяють такі методи (види) проведення маркетингових досліджень:
розвідницьке;
описову;
казуальне.
Розвідувальне дослідження - маркетингове дослідження, проведене з метою збору попередньої інформації, необхідної для кращого визначення проблем і висунутих припущень (гіпотез), в рамках яких очікується реалізація маркетингової діяльності, в також для уточнення термінології та встановлення пріоритетів серед завдань досліджень.
Описове дослідження - маркетингове дослідження, спрямоване на опис маркетингових проблем, ситуацій, ринків. При проведенні даного дослідження зазвичай шукають відповіді на питання, що починаються зі слів: хто, де, коли і як. Як правило, така інформація міститься у вторинних даних або збирається шляхом проведення обстеження.
Казуальное дослідження - маркетингове дослідження, що проводиться для перевірки гіпотез щодо причинно-наслідкових зв'язків.
1.1 Визначення проблем і формування цілей дослідження
Це дуже важливе етап для всього маркетингового дослідження.
По - перше, ринок можна досліджувати по сотнях різних параметрів, і тому треба чітко визначиться їх числом, щоб обмежиться реальним обсягом робіт.
друге, збір інформації - заняття досить дороге, і неточне формування проблеми призведе до великих непродуктивних витрат.
третє, нечітко сформульована проблема не дозволить вірно визначити цілі дослідження.
Цілі маркетингових досліджень можна розбити на три групи: пошукові - передбачають збір якихось попередніх даних, що допомагають прояснити проблему і виробити ряд робочих гіпотез;
описові - передбачають опис окремих явищ і фактів;
експериментальні - перевірку робочих гіпотез, наприклад про наявності і формах причинно-наслідкових зв'язків між попитом на товари, характеристиками товару і самого споживача.
Добре виявлена ​​проблема - це наполовину вирішена проблема. Перелік цілей маркетингового дослідження важко скласти, тому що змінюється ситуація, вплив різного набору факторів, різний потенціал авіакомпаній і пр. призводять до великої різноманітності конкретних дослідницьких завдань, що висуваються перед маркетинговою службою авіакомпанії. Наведемо приклади можливих напрямів досліджень:
аналіз впливу глобальних сил і факторів макросередовища маркетингу на діяльність авіакомпанії і її результати;
оцінка та аналіз кон'юнктури ринку, розрахунок ємності ринку, характе...
