/b>
Кур'єрська доставка доступна тільки в тому місті, де розташовуються склади електронного магазину (або постачальники товарів при роботі В«з колісВ»). Очевидно, що складське господарство, якщо таке є, повинне знаходитися близько до кінцевого споживачеві. У великих містах доставка була серйозною проблемою ще кілька років тому. Власна кур'єрська служба вимагала серйозного бюджету і ставала вигідною тільки на певному етапі розвитку магазину. Аутсорсинг доставки також був недешевим задоволенням. Але за останні пару років на ринок послуг з доставці товару для інтернет-магазинів прийшло кілька приватних фірм. Завдяки зрослої конкуренції рівень надання послуг виріс, а ціни значно знизилися. [7]
При оформленні замовлення Покупець, як правило, вказує свій контактний телефон і адресу. Кур'єр робить телефонний дзвінок або відправляє повідомлення по електронній пошті, щоб домовитися про зручний час доставки. Терміни доставки замовлення власною службою доставки варіюються від двох годин до двох діб з моменту закінчення його формування. Покупець може оплатити замовлення, вручивши суму безпосередньо кур'єру. [6]
Організація власної служби кур'єрської доставки вигідна лише при великій кількості укладених угод. Пошук партнерів, які здійснюватимуть доставку, проводиться виходячи з характеристик продуктів і споживачів. Для одних груп товарів найбільш критичною частиною є швидкість і надійність доставки, для інших - ціна. Треба уявляти, в яку суму покупець оцінює зручність віртуальної покупки. Очевидно, що ціна доставки не повинна перевищувати ціну самого товару.
Власні служби доставки використовуються зазвичай в межах невеликих регіонів. Віддалені регіони обслуговуються, як правило, поштою або міжнародними службами доставки.
У Білорусі поки відчувається дефіцит надійних систем доставки товарів. Практично кожен білоруський магазин змушений тримати у себе службу доставки, в той час як за кордоном існують фірми, спеціалізовані з доставки товарів, послугами яких вигідно користуються інтернет - магазини. Відсутність компаній з такими послугами обмежує число потенційних клієнтів і, як наслідок, прибуток підприємства. [7]
Доставка поштою
У цьому випадку покупцю видадуть бандероль або посилку із замовленням в поштовому відділенні РУП В«БелпочтаВ», яке відповідає його поштовою адресою. Вартість доставки залежить від ваги замовлення, а терміни по РБ зазвичай складають 3-4 робочих дня. [6]
Доставка міжнародної поштової службою
Для відправки товарів за кордон. Ця служба доставить замовлення протягом десяти-чотирнадцяти днів після закінчення його формування. Посилка перевозиться міжнародною поштою до кордону країни, після чого передається національної поштовій службі. Таким чином, терміни доставки сильно залежать від швидкості роботи пошти в конкретному регіоні.
У цю категорію потрапляють всі посилки, які доставляє РУП В«БелпочтаВ» або пошта EMS (прискорена пошта - підрозділ Белпочта). А щоб отримати посилку на Белпочта, інтернет-магазин теж повинен відправити своєї національної поштовою службою (стандартної поштою або експрес - express mail).
У Залежно від країни знаходження магазину, цьому можуть бути: з США - USPS, з Великобританії - Royal Mail, з Німеччини - Deutschepost, з Іспанії - Sociedad Estatal Correos y TelГ©grafos, з Франції - La Poste, з Польщі - Poczta Polska, з Китаю - China post state, з Росії-Пошта Росії тощо [6]
Доставка магістральним транспортом
Застосовується для великогабаритних вантажів (наприклад, меблів) або великих партій товарів. Цей спосіб доставки найбільш характерний для оптової торгівлі, сегмента business-to-business, взаємодії виробника з постачальниками і дистриб'юторами, дистриб'юторів з дилерами. Під магістральним транспортом розуміється автомобільний, залізничний, морський (контейнерні перевезення), повітряний. Наводити будь-які ціни і терміни доставки для даного варіанту складно. Подібні питання вирішуються в індивідуальному порядку при укладанні угоди. [6]
За телекомунікаційних мереж - для інформаційного змісту, програмних засобів або інших продуктів, що мають В«електроннуВ» природу. [2]
2 ВИДИ ДОСТАВКИ ТОВАРІВ інтернет-магазину
Якість роботи служби доставки - один з важливих факторів успіху інтернет-магазину. Існує два основних варіанти організації доставки товарів, замовлених в інтернет-магазині, - створення власного відділу доставки і укладання договору на послуги спеціалізованого посередника (Аутсорсинг). p> В обох варіантах може бути використана кур'єрська доставка. Основні переваги цього способу - надійність і швидкість доставки. Інтернет-магазин завжди може бути впевнений, що товар дійшов до покупця (кур'єр повертається з накладними, підтверджують отримання товару покупцем), за відсутності замовника товар відразу ж повертається на склад. До ...
