повіді на них повинні зберігатися в архіві служби бронювання уникнення яких непорозумінь і проблем, які можуть виникнути при поселенні гостей в готелі.
Пошта. Листи-заявки на розміщення можуть надходити в готель поштою у вигляді рекомендованих листів. Їх так ж можуть діставати в готель кур'єри.
Кому:
уваги відділу бронювання
От___________________________________________________________
Назва компанії, контактний телефон, факс
Відносно: Договору № ___ від__________
Дата: 25 червня 2006
Заявка на бронювання
Просимо забронювати готельний (е) номер (а) в готелі
В«...............В» для наступних осіб:
Прізвище, ім'я
Прізвище, ім'я супроводжуючої особи
Категорія та кількість броніруемих номерів: ____________________
Дата заїзду: _________________________________
Дата виїзду: ________________________________
Додаткова інформація: ___________________________________
Просимо вважати бронювання:
в–Ў негарантованим (З автоматичною скасуванням о 18:00 в день приїзду)
в–Ў гарантованим:
оплата буде проведена:
в–Ў кредитної картою в–Ў AMEX в–Ў VIZA в–Ў Diner's club в–Ў EURO в–Ў JCB № _______________действітельна до______________________
в–Ў гостем (гостями) в готелі;
в–Ў компанією - банківським переказом (гарантійний лист додається);
в–Ў другое____________________________________________________ p> зустріч в аеропорту в–Ў так в–Ў ні
номер рейса________________Время прілета_____________
___________________________
[Підпис із зазначенням посади і прізвища]
[Друк, штамп замовника]
Зразок заявки на бронювання (варіант російською мовою)
To: Hotel
Attn: Mr./Ms. ____________ p> From: __________________ p> Re: Agreement No. _______dated____________________
Date
Reservation request
Last name, first name
Last and first name of the accompanying person
Number and category of reserved rooms: ___________________________
Date of Arrival: _______________________________________________
Date of Departure: _____________________________________________
Additional information __________________________________________ p> Please consider this reservation as:
в–Ў non guaranteed (6 p.m. release reservation)
в–Ў guaranteed by:
Credit cart в–Ў AMEX в–Ў VISA в–Ў diner's club в–Ў EVRO/Master в–Ў JCІ
# ________ valid till ____________________________
в–Ў guarantee letter for payment of room and tax
Transfer needed: в–Ў no в–Ў yes
Flight Details: ________ Time_____________
Зразок заявки на бронювання (варіант англійською мовою)
Вимоги до оформлення та змістом даних заявок такі ж, як і до заявок на бронювання, вступників факсом. На заявку, надіслану поштою, відповідь дається у письмовому вигляді і надсилається поштою протягом одного - двох днів. Більшістю готелів розроблені форми заявок на бронювання. Ці форми можуть бути вислані потенційним клієнтам при необхідності в розміщенні. Форма заявки на бронювання може бути також розміщена на сайті готелю. Клієнтам потрібно заповнити графи бланка і переправити його в готель факсом, поштою, e-mail, з кур'єром.
Централізоване резервування. Існують приєднана мережа бронювання і приєднана система бронювання.
Під'єднана мережа бронювання - інформаційний вихід у Глобальну мережу бронювання (GDS), який спрощує доступ світових туристичних агентств до системи бронювання.
Глобальна мережа бронювання розроблена і належить великим компаніям. Такі компанії мають власні системи бронювання, які займаються не тільки бронюванням номерів або місць в готелі, але і продажем туристичних путівок, авіаквитків, прокатом автомобілів і ін Найбільш великими системами бронювання є: Galileo/Apollo (United Airlines, British Airlines), Sabre (American Airlines), Amadeus (Lufthansa, Air France), Worldspan (Delta Airlines, Norhwest Airlines). p> Бронювання часто переходять з одного готелю в іншу через автоматизовану мережу бронювання. Якщо один готель повністю заброньована, то після повідомлення замовника це бронювання може бути переведено в інший готель цієї ж ланцюжка, що знаходиться в цій же географічній місцевості.
Така система бронювання значно підвищує завантаження не тільки в цій готелі, а й інших готелях ланцюга. У цілому виграє вся ланцюг. Також це дозволяє ділитися всією статистичною інформацією, яка необхідна для планування подальшої діяльності щодо збільшення продажів.
неприєднання система бронювання з'єднує незалежні готелі, тобто не належать будь-якої готельної ланцюга.
Найбільш великі готелі укладають контракти з двома або більше Центрами систем бронювання. Готель, що має неприєднання систему брон...
