іх цих людей з якимось пропозицією.
3. МОНІТОРИНГ ПУБЛІКАЦІЙ Про КОМПАНІЮ АБО ПРО ГАЛУЗІ. Значна частина публікацій у блогосфері робиться НЕ вузькотематичні блогерами, а самими звичайними людьми, які пишуть про всім і можуть написати про вашу компанію теж. Тому, познайомившись з десятком великих і не дуже блогерів у вашій тематиці, всієї проблеми не вирішити, залишиться ще кілька сотень тисяч блогерів, яким ваша компанія зазвичай не цікава, але от сьогодні хтось з них вирішив раптом написати щось дивне. У завдання служби PR входить постійний моніторинг ЗМІ на згадки компанії, конкурентів, ключових співробітників, тепер це треба робити і з соціальними ЗМІ. На щастя, це набагато простіше, тому що останні завжди є в електронній формі та існує пошук по блогах Яндекса або Technorati (technorati.com), який дозволяє налаштувати постійний пошук згадок.
Підписка на нові згадки вашої компанії в блогах буде приносити вам повідомлення про кожну нову публікації в лічені години. На кожне таке згадка необхідно реагувати. Бажано дуже швидко - протягом декількох годин. Реагувати на хороший відгук нескладно, достатньо написати В«спасибіВ», набагато складніше це зробити для складних і запущених випадків. Загальна ідея - давати В«виразний експертний коментарВ», то є детальний, розгорнутий відповідь з обгрунтуваннями. При цьому мета - виправити ситуацію, допомогти людині, а не довести йому, що він В«сам дуреньВ», пояснюючи, що у сформованій ситуації винен хто завгодно, але тільки не компанія.
Роботу з соціальними медіа: соціальними мережами, блогу-ми, коментарями, спільнотами, називають також SMM (social media marketing) або SMO (social media optimization). У літературі ви найчастіше зустрінете саме ці два терміни.
PR потрібен для всіх компаній незалежно від типу цільової аудиторії, а от різні інструменти PR ми будемо використовувати вибірково і обережно. Наприклад, корпоративний блог буде корисний у першу чергу для компаній зі складним продуктом, що вимагає додаткового пояснення, коментарів, навчання тощо, а також для сервісних компаній. У той же час група в соціальній мережі - тільки для компанії з масовою аудиторією, якщо споживання продукту має велику емоційну складову. Наприклад, соціальна мережа споживачів прального порошку - маячня, а соціальна мережа споживачів фотоапаратів певної марки - Добре працююча ідея. br/>
2. Вірусний маркетинг
Вірусний маркетинг - вид маркетингу, побудованого на саморозвивається комунікації, коли користувачі самостійно і активно вільно чи мимоволі пересилають один одному рекламні повідомлення, тобто користувачі самі поширюють вашу рекламу. Вірусний маркетинг дуже популярний зараз у всьому світі. Зрозуміло, що він не з'явився в Інтернеті з нізвідки, до появи Інтернету це називалося В«маркетинг чуток і особистих рекомендацій В». Можливо, це найдавніший вид маркетингу, що виник ще до появи всіх інших методів реклами.
Інтернет привніс у вірусний маркетинг велику швидкість поширення і масовість залучення в процес. Судіть самі: немає нічого простіше, ніж переслати посилання всім знайомим по поштою, через IM, викласти її у себе на сайті або в блозі. Опитування показують, що близько двох третин користувачів готові негайно переслати своїм друзям і знайомим цікаві, забавні, веселі, просто привертають увагу тексти, картинки, посилання. Це і є головний двигун для вірусного маркетингу. p> Найбільш яскравим прикладом вірусного маркетингу з недавнього минулого стала гра в В«пінаніе пінгвінаВ» (Yeti Sports) - Flash-іграшка, метою якої було якомога далі закинути пінгвіна за допомогою снігової людини і бейсбольної біти. Ця іграшка легко пересилалася користувачами, викладалася на багатьох сайтах, передавалася по внутрішній мережі. Робота багатьох офісів була паралізована на цілі тижні. При цьому на просування іграшки не було витрачено ні цента - вона поширювалася виключно силами самих користувачів. Так повинен робити ідеальний вірусний маркетинг.
Ігри, відеоролики, анекдоти, смішні історії, картинки, музика - це неповний перелік того, що користувачі із задоволенням пересилають один одному. Важливо лише пробудити в них бажання це зробити, і тоді ви можете В«несподіваноВ» отримати мільйонну аудиторію майже задарма.
Отже, вірусний маркетинг влаштований таким чином: необхідно створити дуже привабливий, цікавий, інтригуючий, несподіваний контент, який користувачам захочеться переслати, щоб порадувати друзів і знайомих. Цей контент треба запакувати в зручну, привабливу, просту і, що важливо, доступну для передачі між користувачами, в тому числі і недосвідченими, упаковку. Люди повинні з легкістю вміти викласти файл у свій блог або в свій профайл в соціальній мережі, переслати його, послатися на нього де б то не було, тобто контент повинен бути легко доступний користувачам, де б і як би вони того ні захотіли. Хороше рішення, якщо контент стане доступний в різних форматах не тільки в комп'ютерах, а й чере...
