оном, княгиня фон Мекк, завдяки матеріальній підтримці якої міг розцвісти геній Чайковського, і багато інших. Дуже активну позицію займали і окремі представники царського двору. Деякі історики вважають, наприклад, що першим ПР-меном в Росії була дружина Олександра III Марія Федорівна, яка вважала своїм прямим обов'язком інформувати пресу та громадськість про різні заходи. Вона влаштовувала зустрічі, проводила бесіди, збирала інформацію з різних джерел, тобто фактично застосовувала на практиці технологію ПР-служб.
У соціалістичну епоху паблік рілейшнз як відносини продовжували існувати під жорстким контролем партійної цензури і нав'язаною державними органами ідеології. Їх природний прояв чинився можливим не завдяки державній політиці, а всупереч їй. Виникали як би приховані форми паблік рілейшнз типу усних рекомендацій, закритих і напівзакритих зборів і обговорень (типу В«тільки для членів КПРСВ», грифів В«Для службового користування В»). Інформація, тим не менш, поширювалася в основному по неформальними каналами і часто створювала в силу своєї закритості напруженість в суспільстві. Слід зазначити, що, незважаючи на Довгу і багату історію громадських зв'язків у Росії, вони, звичайно, вивчені явно недостатньо, це ще належить зробити нашим сучасникам.
2. Паблік рілейшнз: визначення, основні завдання
Ставлення ПР до реклами, агітації та пропаганді, журналістиці, засобам масової інформації, паблісіті. Зараз існує досить багато визначень сутності науки ПР. Один з провідних дослідників американець Сем Блек визначає ПР як В«мистецтво і науку досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості В» [10]. Дуже жорстке і по-американськи прагматичне визначення ПР приводиться в книзі В«Комунікаційний менеджментВ»: В«ПР - це діяльність з переказу прагматичних цілей організації в прийнятну для суспільства політику В»[6]. У більш розгорнутих визначеннях паблік рілейшнз - наука про комунікації, що має метою створення атмосфери довіри між індивідуумом і групою, групою і суспільством в цілому і що надає інформаційний вплив на громадську думку.
Паблік рілейшнз - це інструмент менеджменту, його основна стратегія - створення довіри, його аудиторія не має виражені кордонів і адрес. Звичайно, заклики до довірчого спілкування на основі об'єктивної правдивої інформації по своїй реальності можуть бути порівнянні з ідеями загального рівності і братерства, але збільшений контроль суспільства, прагнення до стабілізації і бажання відповідати по своєму іміджу соціальним еталонам все ж роблять ці завдання не настільки безнадійними.
Основні завдання ПР лежав в області удосконалення зовнішніх і внутрішніх комунікацій. Зовнішні комунікації, що займають до 80% часу, лежать в області комунікацій із засобами масової інформації - ЗМІ. Це постійне відстежування всіх публікацій в різних комунікаційних каналах і своєчасне реагування на них у разі появи небажаних відомостей, підготовка власних матеріалів для опублікування, участь у брифінгах і прес-конференціях, виступи від імені адміністрації з оцінкою і коментарями різних екстремальних ситуацій і пр. Формально на організаційному рівні зовнішні комунікації забезпечують прес-служба (або прес-секретар), які повинні мати достатньо хороші неформальні зв'язки, відчувати себе В«своїмиВ» серед професіоналів і, природно, бути досить компетентними.
Внутрішні комунікації мають своєю метою створення атмосфери взаєморозуміння і співпраці всередині організації. Один з творців японської фірми Соні пише з цього приводу, що найважливіша задача японського менеджера полягає у створенні відношення до корпорації як до рідної родині. Перш за все, вирішуються завдання повноти і ефективності формальних комунікацій, їх достатності для забезпечення всіх співробітників об'єктивною інформацією. Велика увага приділяється також і проблемам неформальної комунікації, поширення чуток і домислів, вивченню думок і оцінок, виявлення осіб, що виконують певні комунікативні ролі в організації - В«сторожівВ», В«Лідерів думокВ», В«зв'язковихВ». p> Дуже важливий і злободенний круг питань ПР зосереджений навколо забезпечення іміджу організації, персонально її керівників і Співробітників, а також піднесення іміджу, його стабілізації і вживання термінових заходів у разі зниження.
Поняття В«іміджуВ» використовується сучасними психологами і ПР-менами в якості штучно сконструйованого образу, причому ознаки іміджу можуть знаходитися на різних ієрархічних рівнях і проявляти себе по-різному в різних ситуаціях, особливо нестандартних. Іноді імідж розглядається тільки з позицій сприйняття іншими людьми, і в такому випадку можна виділяти різні аспекти іміджу залежно від особливостей реципієнтів. Наприклад, опитування громадської думки, що проводилися під час виборів президента Росії, показали, що в іміджі президента бажано виділити характеристики його національності - російський, в своїй по...
