клієнта, що товар або послуга будуть точно підходити останньому і продавати себе самі/Березін І.С. Маркетинг і дослідження ринків. - М.: Російська Ділова Література, 1999.-416с. /. p> Маркетинг - явище складне, багатопланове і динамічний. Цим пояснюється неможливість в одному універсальному визначенні дати повну, адекватну його сутності, принципам і функціям характеристику маркетингу.
Термін "маркетинг" виник у США на рубежі 20 століття, а як провідна функція управління, маркетинг став розглядатися з 50-их років.
Із сутності маркетингу випливають основні принципи. Однак у вітчизняній і зарубіжній літературі під В«принципами маркетингуВ» розуміються досить різні речі. Розглянувши позиції різних авторів, порівнявши їх, виділимо такі основоположні принципи:
1. Ретельний облік потреб, стану і динаміки попиту та ринкової кон'юнктури при прийнятті економічних рішень.
2. Створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, до структурі попиту (причому виходячи не з миттєвої вигоди, а з довгострокової перспективи).
3. Вплив на ринок, на покупця за допомогою всіх доступних засобів, насамперед реклами.
Маркетингова діяльність являє собою комплекс заходів, орієнтованих на дослідження таких питань, як:
n Аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, в яку входять ринки, джерела постачання і багато іншого. Аналіз дозволяє виявити чинники, сприяють комерційному успіху або створюють перешкоди цьому. У результаті аналізу формується банк даних для прийняття обгрунтованих маркетингових рішень.
n Аналіз споживачів, як актуальних (діючих, що купують продукцію підприємства), так і потенційних (яких ще потрібно переконати стати актуальними). Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, географічних і інших характеристик людей, що мають право приймати рішення про купівлю, а також їхніх потреб у широкому сенсі цього поняття і процесів придбання як нашого, так і конкуруючого товарів.
n Вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів і або модернізації старих, включаючи асортимент їх і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають заданої прибутку товари, знімаються з виробництва і експорту. p> n Планування товароруху і збуту, включаючи створення, якщо це необхідно, відповідних збутових мереж із складами і магазинами, а так агентських мереж.
n Забезпечення формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС) шляхом комбінації реклами, особистого продажу, престижних некомерційних заходів (В«паблік рілейшнзВ») і різного роду економічних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і безпосередніх продавців.
n Забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на експортовані товари, визначенні В«технологіїВ» використання цін, термінів кредиту, знижок і т.д.
n Задоволення технічних і соціальних норм країни, що імпортує товари підприємства, що означає обов'язок забезпечити належні рівні безпеки використання товару і захисту навколишнього середовища; відповідність морально-етичним правилам; належний рівень споживчих властивостей товару.
n Управління маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових рішень.
Для здійснення перерахованих вище заходів, необхідно враховувати велику роль тих, від кого в сутності і залежить ефективність проведення маркетингової стратегії, а саме суб'єктів маркетингу, які включають виробників і організації обслуговування, оптові та роздрібні торгові організації, фахівців з маркетингу і різних споживачів. Важливо відзначити, що хоча відповідальність за виконання маркетингових функцій може делегуватися і розподілятися різними способами, зовсім ними в більшості випадків знехтувати не можна, вони повинні обов'язково кимось виконуватися.
Процес маркетингу починається з вивчення покупця і виявлення його потреб, а завершується придбанням товару покупцем і задоволенням його виявлених потреб.
Ринок, на якому діють суб'єкти маркетингу, можна розділити на В«ринок продавцяВ», де підприємство реалізує власну продукцію, і В«ринок покупцяВ», на якому воно набуває потрібні виробничі компоненти. Таким чином, маркетинг в головній мірі вигідний і продавцям і покупцям товару.
Однак перш ніж встановлювати контакти з важливими партнерами, необхідно встановити:
- чи зацікавлена ​​в цьому інша сторона;
- чи є технічні засоби зв'язку (телефон, телефакс) і особа, відповідальна за зв'язок. p> Зв'язок і ділове спілкування з дійсними і потенційними партнерами - найважливіша частина маркетингу.
Очевидно, що тип маркетингу визначає і спосіб управління ім. Управління маркетингом, за визначенням Ф. ...
