одним частин:
1. Аналіз, дослідження і постановка задачі.
2. Розробка програми та кошторису. p> 3. Завантаження та здійснення програми. p> 4. Дослідження результатів, оцінка і можливі доробки. p> Інститут суспільних відносин (IPR), створений у Великобританії в лютому 1948 року народження, прийняв таке визначення паблік рілейшнз:
Паблік рілейшнз - це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю (працівники, партнери і споживачі).
Слід чітко розмежовувати паблік рілейшнз і пропаганду. У пропаганді не завжди враховуються етичні аспекти, і слово сьогодні використовується в основному для того, щоб роз'яснити ті види переконання, які базуються виключно на особистої вигоди у яких для досягнення мети буває необхідно спотворити факти і навіть фальсифікувати їх. [2]
Паблік рілейшнз, навпаки, визнають довгострокову відповідальність і прагнуть переконати і досягти взаєморозуміння через добровільне прийняття думок і ідей. ПР можуть бути успішними тільки тоді, коли вони засновані на етичних нормах і коли вони здійснюються чесними засобами. У ПР мета ніколи не виправдовує використання неправдивих, шкідливих або сумнівних засобів.
Розумінню сприяють репутація, наявний досвід і культурні фактори. Важливі складові частини більшості програм ПР щодо завоювання надійної репутації - створення атмосфери довіри і здійснення єдиної стратегії.
У середній або великої компанії мається цілком певна система розповсюдження інформації від вищого керівництва вниз до співробітників. Від того, наскільки швидко, точно і ефективно ця система діє, залежить успіх підприємства. Дослідження, однак, виявили ряд серйозних недоліків у цій найважливішій ланці організації управління.
Єдиної думки про порівняльному положенні реклами і ПР не існує. Оскільки реклама є одним з засобів зв'язку з громадськістю, є всі підстави віднести її до ПР. Той факт, що реклама оплачується, не змінює суті її визначення, даного вище. Реклама якої компанії безсумнівно відбивається на формуванні образу цієї компанії в очах громадськості.
Промисловість стикається з громадською думкою в багатьох випадках: при спілкуванні з офіційними органами, з акціонерами, з оптовими торговцями і т.д. Це і реакція покупців або споживачів, і внутрішні відносини з працівниками. У всіх цих областях необхідно постійно докладати зусилля до встановлення і підтримання взаєморозуміння, виявляти можливі причини дисгармонії.
1.2. Пропаганда і просування товару
При рівних умовах витрат (гроші, нерви, час) шановний Клієнт купує те або голосує за того, хто йому найбільш приємний. Призначення заходів іміджмейкінгу - внеценовая конкуренція, що має на меті формування керованого іміджу товарів та/або послуг, самої фірми, особистості, моди, ідеології тощо Як правило, ці заходи складаються не з одиничних (сприймаються Клієнтами, як випадкові), а саме з системи взаємоузгоджених акцій, спрямованих на Клієнтів, потенційних Клієнтів, партнерів фірми і влади. p> За твердженням Вікентьева І.Л. заходи PR мають 5 основних цілей:
1. Позиціонування об'єкта;
2. Піднесення іміджу;
3. Антиреклама (Або зниження іміджу);
4. Налаштування від конкурентів;
5. Контрреклама. p> Інші численні завдання: прогнозування криз, вивчення громадської думки, створення єдиного фірмового стилю і фірмових стандартів, дослідження ефективності акцій, робота з персоналом і навіть психотерапія керівництва і партнерів завжди підпорядковані, підсистеми сформульованим вище завданням.
Формування іміджу вбирає в себе елементи всіх перерахованих вище завдань Public Relations, але найповніше відповідають цілям іміджмейкінгу 1, 2 і 4 пункти.
Їх ми і розглянемо докладніше.
1. Позиціонування. (Від англійського position - положення, знаходження, стан, позиція тощо) - це створення і підтримка (відтворення) зрозумілого іміджу; роз'яснення Клієнтам існуючих проблем.
Якщо об'єкт не позиціонується - він просто незрозумілий потенційним Клієнтам, і його розкручування - реклама непізнаного. Чи можна великій фірмі не формувати імідж і замітати цю проблему під килим? Можна, але в такому випадку він буде сформований тими ж Клієнтами і Партнерами стихійно, а значить некероване. Тому професіоналами PR завдання ставиться не в опозиції: мати - не мати імідж, а в парі: стихійний або керований імідж.
Додамо до цього, що в мозку будь-якої людини є лише кілька центрів задоволення і мінімум десятки - незадоволення і тривоги. Саме завдяки їх надмірної кількості людина змогла уникати неприємностей і вижити в процесі еволюції. Але зворотний бік переважання негативних центрів: бачачи нове, незрозуміле, неспозіціонірованное, ми швидше схильні бути проти нього, ніж за. [3]
2. Піднесення іміджу. Після кваліфіковано виконаного ...
