дичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальною, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування, втілення в життя й контролю за виконанням маркетингових заходів [1, с.7].
Система маркетингової інформації включає в себе чотири підсистеми:
- систему внутрішньої звітності;
- систему збору зовнішньої поточної маркетингової інформації;
- систему маркетингових досліджень;
- систему аналізу маркетингової інформації.
Існує кілька визначень маркетингового дослідження [1, с.8, 2, с.155, 5, с.153, 9, с.25]. Наведемо найбільш лаконічне з них. p> Маркетингове дослідження - систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоїть перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати [1, с.8].
Принциповою особливістю маркетингового дослідження, що відрізняє його від збору й аналізу внутрішньої і зовнішньої поточної інформації, є його цільова спрямованість на вирішення певної проблеми або комплексу проблем маркетингу. Ця цілеспрямованість і перетворює збір і аналіз інформації в маркетингове дослідження - комплексне поняття, яке включає всі види дослідницької діяльності, пов'язані з управлінням маркетингом. p> До основних принципів проведення маркетингових досліджень відносяться об'єктивність, точність і ретельність. p> Принцип об'єктивності означає необхідність обліку всіх чинників і неприпустимість прийняття певної точки зору до завершення аналізу всієї зібраної інформації. p> Принцип точності означає чіткість постановки завдань дослідження, однозначність їх розуміння і трактування, а також вибір інструментів дослідження, що забезпечують необхідну достовірність результатів дослідження. p> Принцип ретельності означає детальність планування кожного етапу дослідження, висока якість виконання всіх дослідницьких операцій. p> Розмір і вартість маркетингових досліджень залежать значною мірою від обсягу необхідної маркетингової інформації, ступеня формалізації досліджень, обсягів нових даних, які повинні бути зібрані, а також складності аналізу.
Система маркетингових досліджень необхідна в тому випадку, коли керівникам потрібно докладно вивчати деякі ситуації. p> Найбільші компанії мають власні відділи маркетингових досліджень. У такому відділі може бути від одного до декількох десятків співробітників. Керуючий службою маркетингових досліджень звичайно підпорядковується директору з маркетингу та виконує функції керівника досліджень, адміністратора і консультанта. Серед співробітників відділу - розроблювачі планів досліджень, статистики, соціологи, психологи, фахівці з математичного моделювання.
Найбільш типові завдання маркетингових досліджень:
1.Изучение характеристик ринку.
2.Оценка потенціалу ринку.
3.Анализ розподілу часток ринку.
4.Анализ збуту.
5.Анализ тенденції ділової активності.
6.Ізученіе товарів конкурентів.
7.Краткосрочное прогнозування.
8.Оцінка реакції на новий товар.
9.Долгосрочное прогнозування.
10.Ізученіе політики цін.
1.2 Технологія проведення маркетингового дослідження
Зазвичай маркетингові дослідження включають п'ять основних етапів:
- виявлення проблеми і формування цілей дослідження;
- відбір джерел інформації;
- збір інформації;
- аналіз зібраної інформації;
- представлення отриманих результатів.
Виявлення проблеми і формулювання цілей дослідження. На першому етапі директор по маркетингу і дослідник повинні чітко визначити проблему й узгодити цілі дослідження. Так як збір інформації обходиться занадто дорого, то розпливчасте або неправильне визначення проблеми веде до невиправданого зростання витрат. Добре певна проблема - це вже півшляху до її вирішення. p> Цілі досліджень можуть бути пошуковими - збір якихось попередніх даних, проливають світло на проблему, а можливо, і допомагають виробити гіпотезу. Вони можуть бути також описовими - опис певних явищ. p> Виділяють також і експериментальні цілі, які передбачають перевірку гіпотези про якийсь причинно - наслідкового зв'язку.
Відбір джерел інформації. На другому етапі необхідно визначити вид цікавій замовника інформації та шляхи її найбільш ефективного збору. Дослідник може збирати вторинні або первинні дані або ті й інші одночасно.
Вторинні дані - інформація, яка вже десь існує, яка зібрана раніше для інших цілей. p> Первинні дані - інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети.
Дослідження зазвичай починають зі збору вторинних даних. В якості джерел даних використовують видання державних і регіональних установ, періодику, книги, бюлетені к...
