ify"> В· Міжособистісні В· Між особистістю і групою В· Міжгрупові
Конструктивні (функціональні) конфлікти призводять до прийняття обгрунтованих рішень і сприяють розвитку взаємин.
Виділяють наступні основні функціональні наслідки конфліктів для організації:
1. Проблема вирішується таким шляхом, який влаштовує всі сторони, і всі відчувають себе причетними до її вирішення.
2. Спільно прийняте рішення швидше і краще втілюється в життя.
. Сторони набувають досвід співпраці при вирішенні спірних питань.
. Практика вирішення конфліктів між керівником і підлеглими руйнує так званий В«синдром покірностіВ» - страх відкрито висловлювати свою думку, відмінну від думки старших за посадою.
. Поліпшуються відносини між людьми.
. Люди перестають розглядати наявність розбіжностей як В«злоВ», завжди призводить до поганих наслідків.
Деструктивні (дисфункціональні) конфлікти перешкоджають ефективній взаємодії і ухваленню рішень.
Основними дисфункціональними наслідками конфліктів є:
1. Непродуктивні, конкурентні відносини між людьми.
2. Відсутність прагнення до співпраці, добрим відносинам.
. Подання про опонента, як про В«ворогаВ», його позиції - тільки як про негативну, а про свою позицію - як про виключно позитивної.
. Скорочення або повне припинення взаємодії з протилежною стороною.
. Переконання, що В«перемогаВ» в конфлікті важливіше, ніж вирішення реальної проблеми.
. Почуття образи, незадоволеність, поганий настрій.
Реалістичні конфлікти викликаються незадоволенням певних вимог учасників або несправедливим, на думку однієї або обох сторін, розподілом між ними яких-небудь переваг.
Нереалістичні конфлікти мають за мету відкрите вираз накопичених негативних емоцій, образ, ворожості, тобто гостре конфліктна взаємодія стає тут не засобом досягнення конкретного результату , а самоціллю.
Внутріособистісний конфлікт <...
