компенсації працівникам, оцінка виконання робіт, консультування працівників, навчання і розвиток працівників;
В· керівництво : вирішення питання, як змусити працівників виконувати свою роботу, надання моральної підтримки, мотивація підлеглих;
В· контроль : встановлення таких стандартів, як квота продажів, якість, рівень продуктивності; перевірка відповідності виконання робіт цим стандартам; їх коригування при необхідності.
Ми будемо розглядати одну з цих функцій - управління персоналом. Управління персоналом (зараз більш відоме, як управління людськими ресурсами) відповідає концепціям і методам, які керуючому необхідно використовувати при роботі з персоналом. До них відносяться:
В· аналіз роботи (визначення характеру роботи кожного співробітника),
В· планування потреби в персоналі і наймання кандидатів на роботу,
В· відбір кандидатів,
В· орієнтація і навчання нових працівників,
В· управління оплатою праці,
В· забезпечення мотивації і пільг,
В· оцінка виконання,
В· спілкування,
В· навчання і розвиток,
В· створення у працівників почуття відповідальності,
В· здоров'я і безпеку працівників,
В· робота з скаргами та трудові відносини.
Як менеджер можна зробити все правильно - створити блискучі плани, намалювати чітку організаційну схем; встановити сучасні потокові лінії, використовувати передовий бухгалтерський облік - і все одно потерпіти невдачу як менеджер (через найму не тих людей, які необхідні, або через неправильну мотивації підлеглих). З іншого боку багато менеджерів, добиваються успіху тільки при використанні нетрадиційних планів організації або управління. Вони домагаються успіху тому, що вміють наймати потрібних людей на відповідну роботу і мотивувати, оцінювати і розвивати їх. Вивчаючи цей курс, пам'ятайте, що досягнення результату - Це основне завдання управління, і як менеджер Ви повинні домогтися цього результату за допомогою людей.
Інтенсивна глобальна конкуренція, дерегуляція, технічний прогрес викликали лавину змін, в умовах яких деякі фірми не вижили. У цій ситуації майбутнє належить тим менеджерам, які краще можуть управляти в умовах змін, і при цьому вони повинні вміти домагатися відданості службовців, які роблять свою роботу так, як ніби це їх власна компанія.
В
I. Система управління персоналом та її зміст
Система управління персоналом - система, в якій реалізуються функції управління персоналом організації. Система управління персоналом включає:
- підсистему загального і лінійного керівництва;
- підсистему планування і маркетингу персоналу;
- підсистему найму та обліку персоналу
- підсистему трудових відносин;
- підсистему умов праці;
- підсистему розвитку персоналу;
- підсистему мотивації поведінки персоналу;
- підсистему соціа...
