пеціальних знань, але мають досвід роботи в різних галузях економіки; - привабливість праці в торгівлі обумовлена ​​більш високою прибутковістю в порівнянні з іншими галузями; - потреба в робітничих професіях в торгівлі має свою специфіку, зумовлену тим, що виявляється стійка тенденція попиту на молодих працівників. Ця тенденція ринку праці в торгівлі ставить завдання створювати новий мотиваційний механізм стимулювання праці.
Постійні мотивовані співробітники стають одним з головних конкурентних переваг компанії на ринку. Персонал торговельної фірми - це продавці, товарознавці, адміністратори, мерчендайзери, керуючі. Незважаючи на дефіцит фахівців усіх рівнів, вимоги до кандидатів не знижуються. Пропозиція про роботу отримує один з дев'яти-десяти подзвонили. Особисті якості кандидата (зовнішність, вміння справити враження, навички продажу та спілкування) найчастіше "переважують" пункти відповідності формальним вимогам (диплом і пр.).
Затребувані й такі професіонали, як директора з логістики та маркетингу, а також фахівець з мерчендайзингу. Популярність останніх визначається тим, що в роздрібній індустрії все більш популярним стає "категорійний" менеджмент - коли магазин розбиває весь асортимент за групами продуктів, кожній з яких управляє спеціальний менеджер.
Гостро відчувається брак операційних директорів, здатних контролювати роботу кількох магазинів. І нарешті, вельми затребувані кваліфіковані фахівці з персоналу. Їм доводиться вирішувати безліч завдань - від масового підбору продавців, прописування стандартів якості та процедур, які в кожному магазині мережі повинні бути однакові, до роботи з "топами" та формування команди, яка може знаходитися і в регіоні.
Співвідношення окладної і преміальної частин зарплати в роздробі часом коливається діаметрально. З одного боку, існують компанії, де весь дохід співробітника виражається тільки в окладі. З іншого боку, ряд фірм поряд з невеликим окладом використовують великі преміальні. У той же час надзвичайно важливими є показники, які характеризують частку преміальних грошових виплат у загальній структурі компенсаційного пакета працівників. Преміальні схеми відрізняються різноманіттям. Їх кількість залежить насамперед від посади, ступеня її впливу на результат діяльності компанії або підрозділу. Лідерами преміальних схем виступають посади директорів магазину і продавців, для яких відсоток премій часто доходить до 30%.
У схемах преміювання використовуються вимірні і незмірні показники. Найбільш часто використовуються вимірні преміальні показники: до них, як правило, відноситься виконання плану, іноді - відсутність рекламацій від клієнтів, поліпшення економічних показників компанії, якісне ведення обліку. Боротьба за кваліфікований персонал змушує модифіковані преміальні схеми не тільки за формою, а й за змістом. При цьому деякі схеми досить докладні і складні, і в них проглядається прагнення охопити основні завдання посади.
Для...
