середовища - зовнішня (У нашому випадку економіко-управлінська) ситуація, на яку приймає рішення не може або майже не може впливати. Крім того, доступна йому інформація про середовище може бути неповною і невизначеною. Щоб уявити альтернативи рішень і стану середовища, менеджер може використовувати 2 простих і наочних способи: графічний - побудувати дерево рішень і табличний. Найбільш широко використовуваним методом для вирішення різноманітних завдань менеджменту є метод дерева рішень, і метод платіжної матриці .
Платіжна матриця - це один з методів статистичної теорії рішень, метод, який може надати допомога керівнику у виборі одного з декількох варіантів. Він особливо корисний, коли керівник повинен встановити, яка стратегія в найбільшій мірою сприятиме досягненню цілей.
Цей метод використовується для відповіді на питання, яка з альтернативних стратегій поведінки найбільшою мірою відповідає досягненню поставлених цілей в умовах невизначеності зовнішнього середовища або ризику.
Крім того, керівник повинен розташовувати можливістю об'єктивної оцінки ймовірності релевантних подій і розрахунку очікуваного значення такої ймовірності. Керівник рідко має повну визначеність. Але також рідко він діє в умовах повної невизначеності. p> У вигляді матриці, керівник без праці може встановити, який вибір найбільш привабливий при заданих критеріях. Він буде, звичайно, відповідати найвищим очікуваному значенню. p> За словами Н. Пола Лумби: В«Платіж являє собою грошову винагороду або корисність, що є наслідком конкретної стратегії в поєднанні з конкретними обставинами. Якщо платежі представити у формі таблиці (або матриці), ми отримуємо платіжну матрицю В». Слова В«в поєднанні з конкретними обставинамиВ» дуже важливі, щоб зрозуміти, коли можна використовувати платіжну матрицю і оцінити, коли рішення, прийняте на її основі, швидше за все буде надійним. У найзагальнішому вигляді матриця означає, що платіж залежить від певних подій, які фактично здійснюються. Якщо така подія або стан природи не стається на ділі, платіж неминуче буде іншим.
Метод може допомогти менеджерам приймати управлінські рішення в переважній більшості ситуацій, практично виникають у роботі. Метод має три переваги: ​​
він змушує менеджера ввести в коло розгляду всі можливі варіанти, у тому числі і несприятливі (відомо, що психологічні особливості змушують менеджерів завищувати очікувані результати або виключати з аналізу несприятливі результати; метод дозволяє уникнути подібних помилок, хоча вони можуть перейти на процедуру прогнозування ймовірностей стану зовнішнього середовища);
він формалізує процес оцінки варіантів і вибору кращого з них навіть в умовах мізерної інформації про варіанти і довкіллю, тим самим він завжди виявляється більш кращим, ніж прийняття рішення без використання будь-яких методів;
він використовується на всіх рівнях управління для вирішення різноманітних завдань. p> Метод ...
