практиці управління виникають такі проблеми і такі ситуації, які можна вирішити тільки на неформальній основі. Більше того, кількість таких проблем зростає в міру розвитку людини, виробництва і суспільства.
У діяльності людини і в розвитку виробництва все більшу роль відіграють творчий підхід до роботи, особиста інноваційність. Саме вони є головними чинниками якості та динаміки розвитку. Але ставлення до справи з позицій творчості визначається в значною мірою неформальним керуванням, позитивної соціально-психологічною мотивацією. Можна змусити виконати, важко змусити людину творити.
Іноді буває помилкою прагнення менеджера до гранично чіткою формальної організації. Звичайно, вона має певні переваги. Підвищення відповідальності, можливість контролю, продуманість у розподілі функцій, виконавська дисципліна, деякий автоматизм у роботі, що сприяє оперативності та своєчасності рішень. Але на Заході все більшого поширення набуває такий вид страйки, як В«робота за правиламиВ». І такий страйк зазвичай сприймається керівництвом фірми як лихо. Це веде до збитків. Робота тільки формальна, без ентузіазму і творчості, сьогодні сприймається як негативне явище.
Ознаки формального управління є опора на формально діючі (затверджені, введені в дію) організаційні положення:
- використання адміністративних важелів впливу (наказ, встановлена ​​адміністративна відповідальність, дисциплінарне вимога та інші),
- жорсткий контроль виконання,
- облік тільки тих факторів роботи, які укладаються у встановлений порядок.
Ознаками неформального управління є опора на людські неформальні відносини:
- слабкі і сильні сторони людської натури (Повага, авторитет, самолюбство, психологічна схильність, зацікавленість)
- система індивідуальних чи колективних цінностей
- лідерство
Функції неформального управління:
1) реалізація загальних матеріальних і соціальних інтересів. Це може бути зацікавленість у раціоналізаторстве або розробці і впровадженні винаходу, в отриманні додаткових доходів, у спільне будівництво гаражів, у вирішенні дачних питань, в організації турпоходів і т.п.
2) захист від надмірного тиску адміністрації, надмірної інтенсифікації праці, підвищення норм вироблення, скорочення працівників тощо
3) отримання і передача необхідною або цікавої інформації
4) полегшення комунікацій і налагодження взаємодопомоги при вирішенні як організаційних, так і особистих завдань;
5) збереження і культивування спільних культурних, соціальних, національних, релігійних та інших цінностей;
6) задоволення потреб у групової приналежності, у визнанні повазі та ідентифікації. Це підвищує задоволеність працею і перебуванням в організації;
7) створення сприятливого середовища діяльності та психологічного комфорту, подолання відчуження, страху, набуття впевненості та спокою;
8) адаптація та інтеграція нових і моло...
