сутності, принципів і основного змісту етики ділового спілкування в офісах і фірмах. В
Завдання роботи :
1. Визначити сутність і принципи ділового спілкування.
2. Розкрити основний зміст ділового спілкування на прикладі офісу.
3. Позначити основні принципи міжнародних норм ділового
етикету і національних стилів ведення ділових переговорів.
Предмет дослідження : Етика.
Об'єкт дослідження : Етика ділового спілкування в фірмах і офісах.
Глава 1. СУТНІСТЬ ЕТИКИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ ТА ЇЇ ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ
Етика ділового спілкування - вчення про прояв моралі і моральності в діловому спілкуванні, взаєминах ділових партнерів. [2]
В основі етики ділового спілкування повинна бути координація, а по можливості і гармонізація інтересів.
Етика ділових відносин є професійною етикою, регулюючої систему відносин між людьми в сфері бізнесу. Принципи - це абстраговані, узагальнені уявлення, які дають можливість тим, хто на них спирається, вірно формувати свою поведінку, свої дії, своє ставлення до чого-небудь.
Принципи етики ділових відносин, тобто професійної етики, дають конкретному співробітнику в будь організації концептуальну етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій і т.п.
Загальноприйнятим є центральне положення так званого золотого стандарту: В«У рамках службового становища ніколи не допускати по відношенню до своїх підлеглих, до керівництва та колегам свого службового рівня, до клієнтів і т.п. таких вчинків, яких би не бажав бачити стосовно себе В». [3]
2.Необходимо справедливість при наділення співробітників необхідними для їх службової діяльності ресурсами (грошовими, сировинними, матеріальними і пр.)
Третій принцип вимагає обов'язкового виправлення етичного порушення незалежно від того, коли і ким воно було допущено. p> Згідно четвертого принципом , званому принципом максимуму прогресу, службове поведінку і дії співробітника визнаються етичними, якщо вони сприяють розвитку організації (або її підрозділів) з моральної точки зору.
Логічним продовженням четвертого принципу є п'ятий принцип-принцип мінімуму прогресу, відповідно до якого дії співробітника або організації в цілому етичні, якщо вони хоча б не порушують етичних норм.
Сутність шостого принципу в наступному: етичним є терпиме ставлення Співробітників організації до моральним засадам, традиціям і іншим, які мають місце в інших організаціях, регіонах, країнах.
Сьомий принцип рекомендує різне поєднання індивідуального релятивізму і етичного релятивізму з вимогами загальнолюдської етики.
Згідно восьмого принципом індивідуальне і колективне початок одно признаваемо за основу при розробці та прийнятті рішень у ділових відносинах.
Дев'ятий принцип нагадує, що не слід боятися ма...
