роботи фокусувалися на людських відносинах всередині індустріальних груп, співвідношенні раціоналістичного і гуманістичного підходів в управлінні людьми. Зокрема, її цікавила проблема впливу процесу постановки реальних цілей в організації на кількість конфліктів. Описала концепцію соціальних конфліктів, яка полягає в безперервному виникненні конфронтацій і союзів на основі наявних бажань людей, які пов'язані один з одним різними відносинами. Її концепція наділення персоналу владою; надання працівникам швидше допомоги, ніж здійснення жорсткого контролю, надання співробітникам прав незалежно від їх владних повноважень, робота по ситуації (Ситуаційний підхід), відкрили нову еру в теоретичних дослідженнях. (Follet, 1918, 24, 96). p> Честер Барнард (Chester Barnard), який почав свою кар'єру в AT & T і що закінчив її президентом New Jersy Bell, був ідейним продовжувачем Фоллет. У 1938 він опублікував свою теорію організації, виділяючи важливість ефективних комунікацій і кооперативної природи бізнесу. Його теорія сприяла корінному зміни уявлень про поведінку працівника в організації в післявоєнний період. Одне з найважливіших досягнень Барнарда - концепція неформальній організації, яка існує в будь-якій організації і утворюється природним чином склалися соціальними групами. Неформальні відносини можуть представляти потужну силу, яку менеджер зобов'язаний враховувати. p> Інший значний внесок у теорію менеджменту - концепція прийняття влади, яка стверджує, що володіють свободою волі індивідууми мають право вирішувати, дотримуватися їх вказівкам менеджера чи ні. Основна увага була приділена функціям організації з виділенням аспектів лідерства і мотивації. Виділив проблему нездатності менеджерів-практиків вирішувати завдання, сформульовані з використанням наукових термінів. Його робота стала основоположною для розвитку теорії поведінки організацій. Одним із перших зробив спробу побудувати теорію прийняття рішень як основний елемент теорії адміністрування (Barnard, 1938, 68).
У літературі з теорії та історії менеджменту діяльність Фоллет і Барнарда розглядається як правило в руслі гуманістичного напрямки менеджменту, прихильники якого приділяли основну увагу аналізу поведінки людей у ​​процесі праці, їх потреб, відносин на робочих місцях, а також соціальних взаємодій і групових процесів. p> Ротлісбергер вніс істотний внесок в аналіз способів подолання різних бар'єрів на шляху комунікацій в організаціях. Праці Ротлісбергера в кооперації з Діксоном ознаменували зміщення інтересів досліджень менеджменту з індивідуального на груповий працю (Roethlisberger, 1939, 1941; Dickson, 1966). Спочатку під управлінням Мейо, а потім самостійно Ротлісбергер координував роботу "Хоторнского групи", результатом якої стали основоположні висновки про властивості робочого місця як соціальної системи (Опубліковані в 1939 р. у вигляді повного звіту за хоторнскім досліджень). p> Мейо, який опублікував перший звіт по хоторнскім дослідженням...
