правила необхідно. Так, наприклад, якщо співробітник приходить до менеджера тільки з тією метою, щоб отримати емоційну підтримку, можливість висловитися або поскаржитися на обставини, помилкою з боку менеджера буде спроба формалізувати розмова, тому що в даній ситуації співробітнику необхідно лише людську увагу і підтримка. Або навпаки, співробітник може звернутися до менеджера з бажанням отримати конкретну пораду, стимул до дії, а його лише вислухають, нічого не порекомендувавши і не задовольнивши тим самим потребу конкретної комунікації. А це, безумовно, позначиться на загальному настрое співробітника до діяльності і до даної організації. p> Коли реципієнт веде себе не так, як від нього очікується, він викликає у комунікатора певну негативну емоційну реакцію, а іноді і вербальну агресію. А значить можна зробити висновок, що управлінцю важливо розуміти, що саме намагається донести до нього співробітник, враховувати його емоційні потреби, і намагатися їм відповідати. p> Також Снєтков виділяє наступні типи взаємодії та взаємин, які можуть проявлятися в ході комунікації та виконання людьми своїх функціональних обов'язків. p> Конкуренція - один з партнерів по комунікації свідомо чи несвідомо прагне вирішити свої проблеми за рахунок ущемлення або при повному ігноруванні інтересів іншої. Конкурентні відносини характеризуються тим, що мета одна, а претендентів декілька. p> Конфронтація - партнер по комунікації всіма можливими способами намагається протидіяти спробам іншого вирішити питання чи проблему, свідомо чи несвідомо заважає досягти йому своєю, суб'єктивної мети. Можна говорити про те, що цілі партнерів не співпадають чи протилежні. Звичайно, дуже важливо розрізняти в подібній поведінці особисте і посадову позиції учасників Виходячи з опису даних типів взаємодії, можна зробити висновок, що дуже важливо регулювати комунікацію таким чином, щоб суперники отримували інформацію незалежно один від одного, припиняючи можливість В«ЗамовчуванняВ» в особистих цілях. Тоді персонал буде володіти необхідною для роботи інформацією, що сприятиме успішному праці, а, отже, НЕ буде демотивувати співробітників. p> Корпорація - партнери по комунікації на основі суб'єктивного розуміння про неможливість досягнення особистих або ділових цілей поодинці домовляються про взаємний обмін узгодженими діями. При такому взаємодії управлінцю можна витрачати менше часу на приватне сповіщення по деяких питань і приділяти час іншим процесам, так як персонал в даному вигляді взаємодії зацікавлений у взаємодопомозі і співпраці. p> Враховуючи це, управлінцю важливо розуміти взаємини Співробітників, брати до уваги їх посади, статус в організації та особисті взаємини і намагатися регулювати інформаційні потоки прийнятним для даного виду взаємовідносин способом. br/>
Особливості соціально-перцептивної компетентності
Актуальність дослідження соціально-перцептивної компетентності визначається тим, що процеси взаємного сприйняття, їх пс...
