ційного В«вигоранняВ», регулярне проведення тренінгів особистісного зростання. Невпевненість у собі дуже швидко В«лікуєтьсяВ», якщо людина усвідомлює своє призначення і зрозуміє, що він на вірному шляху. Закріплення його успіхів і перемог дасть позитивні результати. Будь навик відпрацьовується протягом певного часу.
Всі перераховані нижче прийоми вимагають часу, системи та вироблення автоматизму.
слабке знання ПРОДУКТУ АБО АСОРТИМЕНТУ
У компаніях новачкові іноді призначають досвідченого наставника, яким за плинністю колись його навчати. Частіше ж йому просто дають величезну кількість інструкцій, прайсів і дружньо плескають по плечу: мовляв, досвід напрацьовується практикою. Так починається стандартний шлях в професію середньостатистичного менеджера.
Інший раз новачок і запитати боїться, до всього доходить сам. Якщо у молодого співробітника є навик грамотного пошуку інформації, компанія від цього тільки виграє: рано чи пізно менеджер сам зрозуміє плюси і мінуси комерційної пропозиції. Однак часто на презентаціях можна почути абсолютно безглузді факти про товари та послуги. Як таке виходить? Виявляється, сам співробітник придумав неіснуючі характеристики, щоб привернути увагу клієнтів.
Відправляючи свого менеджера В«в самостійне плаванняВ», непогано б провести контрольний іспит на знання продукту, специфіки ринку, розставити акценти і показати все реально існуючі плюси пропозиції. Поганий той керівник, який не розуміє, що будь-який співробітник компанії - її візитна картка, обличчя. Від поведінки кожного менеджера залежить успіх/провал підприємства на ринку.
У нашій корпорації тренінг по продукту проводився два рази на тиждень. Асортиментний ряд не був настільки великий, щоб постійно дізнаватися щось нове. Проте кожного разу ми відкривали тонкощі технології, переймалися місією компанії і відчували себе частиною команди. Один-два години на тиждень для досвідчених менеджерів і тричетире для новачків слід неодмінно приділяти продуктовому тренінгу. Про свій товар кожен співробітник повинен знати всі або майже все.
Це додасть йому авторитету в очах покупців і допоможе зростити внутрішню впевненість у тій справі, якою він займається.
НЕЗНАННЯ ТЕХНІК І МЕТОДІВ ПРОДАЖУ
У наш час не знати секретів продажів може дозволити собі тільки дуже сміливий і самовпевнений новачок. Продажі - величезний цікавий світ енергообміну покупця і продавця, високе мистецтво, наука, ремесло. Справжній менеджер з продажу - діагност і дипломат, актор і парламентер, оратор і слухач, лідер і шоумен. Чи кожен може стати таким? За психологічної типології Юнга, існує схильність того чи іншого людини до професії. Комусь до душі мрійливість і м'якість, а хтось рішучий і твердий у своїх переконаннях і вчинках. Менеджер з продажу повинен не тільки мати масу навичок і умінь, а володіти певним набором особистісних якостей.
Технік і методів продажів існує безл...
