інструментальне утримання соціальної роботи акумулює в собі прикордонні елементи суміжних професій (психології, соціології, педагогіки, юриспруденції тощо) на основі взаємообміну інформацією, інструментарієм, технологіями. p align="justify"> Ще одна важлива особливість соціальної роботи як професії виявляється в її посередницькій характері, що є наслідком її орієнтації на життєві проблеми реальних людей. Основні напрямки посередництва:
Вѕ між клієнтом і різними соціальними інститутами;
Вѕ між клієнтом та іншими фахівцями;
Вѕ між іншими фахівцями, що залучаються до вирішення життєвих проблем клієнта;
Вѕ між клієнтами.
Одним з головних напрямків діяльності соціального працівника є робота з клієнтом, в основі якої лежить спілкування насамперед у його індивідуально-особистісному вираженні. Соціальний працівник повинен вміти вислухати і зрозуміти, пояснити і довести, запитати і відповісти, переконати і переконати, створити атмосферу довіри в бесіді і ділового настрою у співбесіді, знайти індивідуальний психологічний підхід до клієнта, вирішити конфлікт, зняти напругу. p align="justify"> В основі такої діяльності лежить комунікативна техніка спілкування, володіння якої є важливою ознакою професійної придатності соціального працівника. Характеристики, складові професійний портрет соціального працівника з точки зору володіння ним комунікативної технікою, називаються комунікативної профессиограммой соціального працівника. p align="justify"> Соціальний працівник повинен:
Вѕ знати мовний етикет і вміти його використовувати;
Вѕ вміти формулювати цілі і завдання ділового спілкування;
Вѕ організовувати спілкування і керувати ним;
Вѕ аналізувати предмет спілкування, розбирати скаргу, заяву, ставити питання і конкретно відповідати на них;
Вѕ володіти навичками і прийомами ділового спілкування, його тактикою і стратегією;
Вѕ вміти вести бесіду, співбесіду, ділову розмову, суперечку, полеміку, дискусію, діалог, дебати, дебати, диспут, круглий стіл, ділова нарада, ділову гру, переговори , торги;
Вѕ мати навик доводити і обгрунтовувати, аргументувати і переконувати, критикувати і спростовувати, досягати угод і рішень, компромісів і конвенцій, робити оцінки та пропозиції;
Вѕ володіти технікою мови, риторичними прийомами і фігурами, вміти правильно будувати мова й інші публічні виступи; <...
