тві викликаються чинниками, що перешкоджають досягненню людьми вторинних цілей трудової діяльності - досить високого заробітку, сприятливих умов праці та відпочинку. До цієї групи факторів відносяться:
а) знову-таки взаємозв'язок людей, при якій досягнення цілей одним з них залежить і від інших членів колективу;
б) нерішучості ряду організаційних питань "по вертикалі" (тобто керівництвом), наслідком чого може з'явитися загострення відносин між людьми, що розташовуються на організаційної горизонталі;
в) функціональні порушення в системі "керівництва-підпорядкування", що перешкоджають досягненню особистих цілей, як керівником, так і підлеглим.
третє, що виникають у процесі реалізації трудової діяльності конфлікти нерідко породжуються невідповідністю вчинків людини прийнятим в його колективі нормам і життєвим цінностям. Або інша, схожа, конфліктогенна причина: рольові невідповідності в системі відносин "керівництва-підпорядкування" коли, наприклад, має місце розбіжність розповсюджених у колективі очікувань щодо поведінки людей, що займають певні службові посади, з їх реальними діями.
Остання причина обумовлена ​​головним чином поганим описом у багатьох наших установах службових функцій персоналу. В результаті у людей складається хибне уявлення про тому, хто, за що відповідає і що робить.
Вичерпного списку причин не існує. І до причин, тільки що названим, можна додати ще чимало інших, породжених організаційною практикою.
Слід згадати також ще про всілякі комунікативних перешкодах і бар'єрах, які часто зустрічаються в організаційному процесі й викликають у ньому найсильніші "кліматичні обурення ".
2 - Причини, що викликаються психологічними особливостями людських відносин. Найбільш яскравий приклад такого роду особливостей - взаємні симпатії і антипатії людей, що ведуть до їх сумісності або несумісності.
Здавалося б, досить нешкідливий фактор "симпатія-антипатія" стосується не тільки двох або кілька більшого числа людей, але може мати й серйозніші наслідки для всього колективу. Адже нерідко різного роду кадрові призначення в установах, на підприємствах мають своєю основою саме цей принцип. У свою чергу несправедливість у посадових призначеннях, як правило, має наслідком загострення міжособистісних відносин.
Можна виділити ще кілька причин конфлікту, родинних тільки що наведеної:
а) несприятлива психологічна атмосфера в колективі;
б) погана психологічна комунікація.
Ключевський виділяє ще одну причину конфлікту, що відноситься до розряду психологічних. В екологічній психології використовується поняття територіальності, що припускає заняття особистістю або групою певного простору і встановлення контролю над ним і перебувають у ньому об'єктами (предметами). Причому прийнято виділяти групову та індивідуальну територіальність. 6
З проявом територіальності ми часто стикаємося в повсякденному ...
