ьно ефективно використовувати людські ресурси. Людський потенціал стає одним з найважливіших факторів підприємництва, і з цієї точки зору завдання кадрових служб - сприяти максимальному розвитку підприємницької активності всіх працівників, створюючи для цього сприятливі умови. p> Метою даної роботи є вивчення етики ділових відносин у роботі менеджера з персоналу. Об'єктом дослідження є ТОВ В«АеросервісВ». p> Для написання даної роботи необхідно вирішити наступні завдання:
- всебічно розглянути теоретичні аспекти етики ділових відносин;
- вивчити етику ділових відносин менеджера з персоналу в ТОВ В«АеросервісВ»;
- виявити наявні недоліки і дати необхідні рекомендації для усунення цих недоліків.
Об'єктом дослідження є ТОВ В«АеросервісВ», предметом - етика ділових відносин у даній організації.
1 ТЕОРЕТИЧНИЙ АСПЕКТ ЕТИКИ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН
1.1 Сутність етики ділових відносин
Під етикою в широкому сенсі розуміється система універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, реалізованих у процесі суспільного життя. Відповідно, етика ділових відносин виділяє одну із сфер суспільного життя. Базуючись на загальнолюдських нормах і правилах поведінки, етичні норми службових відносин мають деякі відмітні особливості.
Етиці ділових відносин приділяється останнім часом все більшу увагу. p> Роботодавці приділяють все більшу увагу питанням етики ділових і особистісних взаємин при відборі персоналу і його прийомі на роботу, а також у процесі безпосереднього виконання співробітниками своєї професійної ролі. При цьому необхідно підкреслити, що поняття В«професійна рольВ» включає в себе не тільки здатності до виконання посадових обов'язків, а й навички взаємин із зовнішнім оточенням (колегами, керівництвом, підлеглими, клієнтами, партнерами і пр.) в процесі реалізації зафіксованих для конкретної посади професійних завдань або функцій. Дотримання етики ділових відносин є одним з головних критеріїв оцінки професіоналізму як окремого співробітника, так і організації в цілому. [11, С. 5-6]
Виконання співробітниками якої організації норм і правил етики ділових відносин стає її «³зитною карткоюВ» і визначає в багатьох випадках той факт, чи буде зовнішній партнер або клієнт мати справу в даній організації надалі і наскільки ефективно будуть будуватися взаємини.
Використання норм і правил етики ділових відносин сприймається оточуючими доброзичливо в будь-якому випадку, навіть якщо людина не має досить відпрацьованими навичками застосування правил етики. Ефект сприйняття посилюється багаторазово, якщо етична поведінка стає природним і ненавмисний. Це відбувається тоді, коли правила етики є внутрішньою психологічною потребою людини., а також відпрацьовані в процесі систематичного тренінгу. p> Етика включає в себе систему універсальних і специфічних моральних вимог і норм поведінки, тобто етика ділових відносин грунтується на помилках пр...
