авила поведінки, вироблених людьми в процесі спільної життєдіяльності. Природно, що багато норм взаємовідносин у діловій обстановці справедливі для повсякденного життя, і навпаки, практично всі правила міжособистісних взаємин знаходять своє відображення у службовій етиці.
Взаємозв'язок етики в широкому сенсі і ділової етики можна простежити на логічній послідовності окремих проблем сприйняття людьми один одного. Сприятлива основа знайомства, для подальших взаємин багато в чому закладається в перші моменти зустрічі. Істотну роль при цьому відіграє зовнішній вигляд людини, його відповідність ситуації, що демонструє шанобливе ставлення до іншого. Важливу роль відіграє етика вітання, рукостискання і уявлення людини людині. Ці початкові нюанси взаємин важливі як у повсякденному, так і в діловому житті. [11, С. 6]
1.2 Основні принципи етики ділових відносин
Принципи етики ділових відносин - узагальнене вираження моральних вимог, вироблених в моральній свідомості суспільства, які вказують на необхідну поведінку учасників ділових відносин.
Сучасна ділова етика, на думку багатьох вчених, повинна грунтуватися на трьох найважливіших положеннях:
В· Створення матеріальних цінностей у всьому різноманітті форм розглядається як спочатку важливий процес;
В· Прибуток та інші доходи розглядаються як результат досягнення різних суспільно значущих цілей;
В· Пріоритет у вирішенні проблем, що виникають у діловому світі, повинен віддаватися інтересам міжособистісних відносин, а не виробництва продукції.
Відносини організації з персоналом рекомендується будувати на таких принципах:
Гј Забезпечити працівників роботою і заробітною платою, які підвищують їх рівень життя;
Гј Створювати умови праці для працівників, що не носять збитку їх здоров'ю та людської гідності;
Гј Бути чесним у спілкуванні зі своїми працівниками та забезпечувати їм відкритий доступ до інформації, обмежений лише рамками закону та умовами конкуренції;
Гј Прислухатися і по можливості реагувати на пропозиції працівників;
Гј У разі виникнення конфліктів брати участь у відкритих переговорах з трудовим колективом;
Гј Уникати дискримінаційної політики та гарантувати персоналу рівні права і можливості незалежно від статі, віку, расової приналежності і релігійних переконань;
Гј Забезпечувати охорону праці під уникнути нещасних випадків і професійних захворювань;
Гј Заохочувати працівників і допомагати їм у розвитку необхідних навичок і умінь, уважно ставитися до серйозних проблемам зайнятості, часто пов'язаним з прийняттям рішень у бізнесі, а також співпрацювати з урядовими органами, трудовими об'єднаннями, іншими службами і один з одним з питань розміщення робочої сили. [11, С. 12-13]
Загальноприйнятими етичними принципами як для організацій, так і для окремих керівників вважаються також наступні:
• В«золоте правило м...
