В даний час багато дослідників дотримуються визначення, даного в 1985 році Американською асоціацією маркетингу. Маркетинг являє собою процес планування і втілення задуму, ценооброзаванія, просування і ідей, товарів і послуг, за допомогою обміну, який задовольняє цілі окремих осіб, організацій і суспільства в целом.1
Сучасна концепція маркетингу будується на двох основних положеннях: по-перше, на задоволенні потреб або потреб людей і, по-друге, на вчинення обміну. Виходячи з цього один з провідних світових маркетологів Філіп Котлер визначає маркетинг наступним чином: "Під маркетингом ми можемо розуміти будь-який вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб і потреб людини за допомогою обміну ".1
Концепція маркетингу стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб і портребностей цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними, ніж у конкурента способами. Суть методу: "Відшукайте потребу і задовольніть її", "Проводьте те, що можете продавати, а не те, що можете виробляти "," Любіть клієнта, а не товар "," Нехай буде по вашому "," Ви наш бос ". Підсумовує цей підхід девіз магазину фірми "Дж. К. Пенин": "Робити все, що в наших силах, щоб максимально відшкодувати кожен витрачений кліетом долар ціннісної значимістю, якістю і задоволеністю ". 2
Комерційні зусилля по збуту-це зосередженість на потребах продавця, а маркетинг це зосередженість на потребах покупця.
Існує шість основних ідей, що лежать в основі концепції маркетингу для транспортного підприємства: нужда, потреба, послуга, запит, обмін, угода.
Першої вихідної ідеєю, що лежить в основі концепції маркетингу, є ідея людських потреб. Нужда-це почуття відчувається людиною, чого-небудь. Якщо потреба незадоволена, людина вибирає один із двох можливих шляхів-або займеться пошуками об'єкта, здатного задовольнити нестаток, або спробує її заглушити.
Друга основна ідея концепції маркетингу для транспортного підприємства-ідея людських потреб. Потреба-це специфічна форма потреби, що залежить від культурного рівня та особистісних характеристик людини. Слід підкреслити, що потреби мінливі, потреби понад постійні. При появі іншого виробу, спосіб краще і дешевше задовольнити дану потребу, у споживача виникає нова потреба, хоча потреба і залишилася колишньою.
Наприклад, власник магазину відчуває потребу в доставці товару і звертається до транспортному підприємству, яке може задовольнити його потребу. Якщо з'явиться інший спосіб доставки товарів у магазин або будь-яка фірма, що займається транспортними перевезеннями, запропонує свої послуги на більш вигідних умовах, то потреба власника магазину в першій фірмі різко знизиться, але нужда залишиться колишньою.
Третя вихідна ідея маркетингу-товар. Під товаром мається на увазі все, що може задовольнити потребу чи потребу. П...
