орін висловлювань співробітників під час реальної взаємодії з клієнтами використовувалася категоріально сітка, розроблена Л.А. Петровської, в модифікованому у відповідності з цілями даного дослідження варіанті.
У дослідженні брали участь 27 співробітників (20 чоловіків та 7 жінок) однієї з російських компаній у віці від 20 до 55 років, зі стажем роботи за фахом не менше 1 року. Також у дослідженні брали участь 32 клієнта даної компанії: 22 чоловіки і 10 жінок у віці від 20 до 66 років.
У результаті аналізу особливостей самосприйняття було виділено три групи співробітників, що відрізняються типом самосприйняття: у 1 групі тип самосприйняття характеризувався наявністю тільки суб'єктивних (переважно емоційно-особистісних) категорій у самоописах, у 2 групі - об'єктивних, для 3 групи було характерно поєднання об'єктивних і суб'єктивних категорій.
Порівняння виділених груп між собою показало, що:
у представників 1 групи емоційно-особистісний компонент у спілкуванні, і зокрема, у зворотному зв'язку, яскраво виражений (більша кількість оціночних, оціночно-інтерпретатівних і автодескріптівних висловлювань, ніж у інших групах), для них характерна найбільша частота подачі зворотного зв'язку, це сильно відрізняє їх від учасників 2 групи;
представники 2 групи намагаються уникати висловлювань, спрямованих на особистість співрозмовника і характер комунікації, воліють формальний стиль спілкування, рідше дають зворотний зв'язок, вона представлена ​​великою кількістю дескриптивних висловлювань, ніж в інших групах;
у представників 3 групи виявлені значущі відмінності з учасниками 2 групи і відмінності на рівні тенденції з 1 групою за частотою подачі зворотного зв'язку, для якої характерно більшу кількість рад, в порівнянні з іншими групами;
для всіх груп характерна нейтральна з емоційного знаку зворотній зв'язок, але кількість позитивних висловлювань більше у представників 1 групи, ніж у інших груп.
Динаміка професійної мотивації особистості
Найважливішим фактором, що визначає мотивацію людини, є його пізнавальна активність щодо осмислення життя і переслідуваних в ній цілей. Сформовані потреби забарвлюють всілякі умови, об'єкти і цілі тієї частини В«образу світуВ», яка містить уявлення про майбутнє, утворюючи особливе мотиваційний полі життєвої перспективи. Спосіб, програма і конкретні цілі життя стають системою мотивів особистості. Мотиви трудової діяльності людини, що входять в загальну систему мотивів, включають в себе мотив вибору професії.
Вибір професії - це складний і довгий мотиваційний процес. Під чому від правильного вибору професії залежить задоволеність людини своїм життям. Професійна мотивація - це стійкий інтерес людини до обраної професії. Виділяють домінантний тип професійної мотивації (Стійкий інтерес до професії), ситуативний тип професійної мотивації (Вплив відбуваються життєвих обставин,...
