39;ютерні технології відкрили маркетологам шлях до обробки та використання баз даних, а сама галузь знайшла закінчену форму, багато фахівців стали об'єднувати В«маркетингВ» і В«даніВ», і, таким чином, в обіг увійшов термін В«маркетинг, керований данимиВ» ( Data Driven Marketing - DDM). Тепер наймоднішою формою є управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relationship Management - CRM). p align="justify"> Прямий маркетинг (DM) та управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) являють собою самі В«піддаються облікуВ» маркетингові дисципліни і використовують максимальну кількість складних даних. Проте економіка DM і CRM має безпосереднє відношення і застосування до всіх інших аспектах маркетингової галузі. На сьогоднішній день витрати на DM і CRM становлять 50% всіх маркетингових витрат у США. Ця частка продовжує зростати і в інших країнах світу. p align="justify"> Саме тому метою моєї роботи є аналіз процесу прямого маркетингу і досвіду особистих продажів на підприємстві та розробка рекомендації щодо вдосконалення на прикладі В«Інтерзв'язокВ».
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:
В· Розглянути сутність, зміст і області застосування прямого маркетингу;
В· Вивчити особливості організації маркетингу баз даних на підприємствах різного типу,
В· Розглянути сутність прямих (особистих) продажів в маркетингу;
В· Проаналізувати систему існуючу систему маркетингу ЗАТ В«Інтерзв'язокВ»;
В· Розробити заходи та рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності ЗАТ В«Інтерзв'язокВ».
Об'єкт дослідження - В«Інтерзв'язокВ», предмет дослідження - процес організації маркетингової діяльності в В«Інтерзв'язокВ».
При дослідженні використовуємо метод аналізу та синтезу.
Практична значущість визначається наявністю рекомендацій, які допоможуть організувати ефективну систему прямого маркетингу на підприємстві В« ИнтерсвязьВ».
ГЛАВА 1. ПРЯМИЙ МАРКЕТИНГ І ОСОБИСТІ ПРОДАЖУ
.1 Зміст та області застосування прямого маркетингу
прямий маркетинг комунікація стратегія
У сучасних умовах все більш і більш важливим засобом просування товарів або послуг фірми стає прямий маркетинг, який займає особливе місце в системі інтегрованих маркетингових комунікацій. Навряд чи ще який-небудь вид маркетингу отримав за останнє десятиліття настільки бурхливий розвиток і піддався настільки значним змінам. Його застосування дозволило багатьом компаніям грунтовно зміцнит...
