ж підприємства у споживачів складають уявлення людей щодо унікальних характеристик, якими, на їхню думку, володіє продукція підприємства: якість, дизайн, популярність торгової марки; надаються підприємством сервісні послуги та система знижок; ціна на продукцію ; уявлення споживачів про заявлену місії і стратегіях підприємства, а також його фірмовий стиль.
Мета даної курсової роботи - розглянути теоретичні та практичні аспекти стратегії і технології створення іміджу підприємства.
Завдання роботи:
) розкрити поняття іміджу і його значущість для діяльності підприємства;
) проаналізувати теоретичні аспекти стратегії формування іміджу підприємства;
) на прикладі конкретного підприємства розглянути роль іміджу в діяльності даного підприємства;
) зробити висновки по всьому змісту курсової роботи.
Перша глава роботи присвячена теоретичним аспектам стратегії і технології створення іміджу підприємства.
У другому розділі ми проаналізуємо діяльність сервісного підприємства г.Чіти В«Центр здорового харчуванняВ« Богатир В», виявивши при цьому роль іміджу в діяльності даного підприємства.
У висновку зробимо висновки по всьому змісту курсової роботи.
Глава 1. Роль іміджу в діяльності підприємства
.1 Поняття іміджу і його значущість для діяльності підприємства
Більшість керівників в Росії вважає, що для успішної роботи компанії досить відповісти на прості запитання: В«Що?В», В«Як?В» і В«Для кого?В». Багато процвітаючі нині бізнесмени точно знають відповіді на ці три класичних маркетингових питання. Питання В«Навіщо?В» Або « ім'я чого?В» Здається зайвим. У відповідь на це питання часто можна почути, що це метафізика, і бізнес існує тільки для того, щоб приносити прибуток, робити гроші. p align="justify"> На думку американських дослідників Т. Пітерса і Р.Уотермена, компанії, які сформулювали для себе лише фінансові цілі, як правило, не досягають фінансових результатів, яких досягають компанії з більш широким діапазоном ціннісних установок. Конкретніше цей більш широкий діапазон цінностей можна визначити як ідеологію компанії, її внутрішній і зовнішній імідж. p align="justify"> Імідж - не точне і однозначне відображення достоїнств і характеристик підприємства, а спроектований фахівцями образ, в основі якого лежать і реальні, об'єктивні риси і, крім того, риси, привнесені для формування відповідного образу.
Імідж повинен бути адекватний реально існуючому образу і бути адресований конкретній групі споживачів, при цьому залишаючись пластичним і динамічним. Не слід забувати, що при практично ідентичних якостях продукції різних виробників, конкурентна боротьба ведеться не стільки між видами продукції, с...
