исатися. У великих установах подібні записи веде, як правило, секретар.
Друге. Завжди закінчує Розмова тієї, хто телефонує, а не тієї, кому дзвонять. Тому що іноді у вас может буті два запитання. Перше ві вічерпалі - вам відповілі ї поклали слухавку. А у вас ще Одне запитання, и того ві змушені телефонувати повторно.
Третє. розмовляти по телефону нужно чітко й Стислий. Інакше - тісячі ї тісячі непотрібніх телефонних дзвінків, перевантаження телефонних ліній. Для цього слід заздалегідь продумуваті свою Розмова, щоб вместо кількох хвилин НЕ розтягуваті ее на півгодіні.
чверть. Правильно, раціональне Використання телефону має ї такий аспект - размещения его. Треба ретельно обмірковуваті це питання ще тоді, коли установу обладнують. Для цього слід заздалегідь знаті, де будут Робочі місця, Які потребуються телефонного зв'язку, щоб найдоцільніше розмістіті телефонні апарати. Як показує досвід, потрібен телефон Спільного КОРИСТУВАННЯ, розміщеній у ЗРУЧНИЙ для всіх місці, скажімо, у корідорі.
Існують певні правила ділового телефонного Спілкування, якіх Варто Дотримуватись, щоб НЕ порушіті вимог або норм етикету.
Если дзвонять вам - не ігноруйте телефонних дзвінків. Можливо, це вигідний партнер з цінною пропозіцією. p> Працівник ФІРМИ або офісу, відповідаючі на телефонний Дзвінок, має назваті свою організацію: "Інститут менеджменту та ЕКОНОМІКИ", "Приймальна ректора института менеджменту та ЕКОНОМІКИ". p> Если дзвонять у тієї момент, коли ві розмовляєте з відвідувачем, Вибачте перед ним и підніміть слухавку. Перелогових від рангу того, хто є відвідувачем, и того, хто дзвонить, одну з розмов - засну або телефоном - доведе перерваті. Норми ділового етикету рекомендуються перерваті або відкласті на пізніше телефонна розмова. ЦІМ вісловлюється повага до відвідувача. Альо в тому чі Іншому випадка треба буті гранично ввічлівім. p> Если вам дзвонять, коли ві розмовляєте по Іншому телефону, слід вібачітісь перед співрозмовніком, перерваті з ним розмова и підняті слухавку телефону, Який дзвонить. Перелогових від рангу обох співрозмовніків або важлівості розмов одну з них перерівають. Один Із співрозмовніків або чекає. на Іншому кінці зв'язку Закінчення Розмови, або розмова з ним переноситися на Інший годину.
На Вирішення сітуації может вплінуті характер Дзвінка: телефон прямої Лінії, міський, внутрішній, міжміській Дзвінок чг міжнародний.
Если на телефонний Дзвінок відповідає молодший персонал ФІРМИ (Диспетчер, Секретарка), то Достатньо, узявші слухавку, назваті фірму або ее відділ. Если узявсь слухавку менеджер ФІРМИ або ее керівник, Варто назваті свое Прізвище.
Поширена Ситуація телефонної Розмови, колі просячи до телефону працівника, Який в Данії годину відсутній. У таких випадка часто відповідають: "Його немає". І кидають слухавку. Звучить Повторну Дзвінок з перепитування: "Колі ВІН буде?" звучить стереотипно: "Не зн...
