1. Теоретичні основи директ-маркетингу
.1 Сутність, поняття та переваги директ-маркетингу
Комунікаційна політика, або просування товарів і послуг - це найважливіша складова частина комплексу маркетингових заходів, що представляє будь-яку форму дій, використовуваних підприємством для інформування, переконання і нагадування споживачам про свої товари, послуги, образах, ідеях, громадської діяльності, що включає в себе поєднання реклами, стимулювання збуту, персональної (особистої) продажу, прямого маркетингу та зв'язків з громадськістю. Збутову політику фірми слід розглядати, як цілеспрямовану діяльність, принципи і методи, якої покликані організувати рух потоку товарів до кінцевого споживача. Основним завданням є створення умов для перетворення потреб потенційного покупця в реальний попит на конкретний товар. До числа таких умов відносяться елементи збутової політики, капітали розподілу (збуту, товароруху) разом з функціями, якими вони наділені. p align="justify"> Основними елементами збутової політики є наступні:
. транспортування продукції - її фізичне переміщення від виробника до споживача;
. доробка продукції - підбір, сортування, складання готового виробу та інше, що підвищує ступінь доступності та готовності продукції до споживання;
. зберігання продукції - організація створення і підтримання необхідних її запасів;
. контакти з споживачами - дії по фізичної передачі товару, оформленню замовлень, організації платіжно-розрахункових операцій, юридичного оформлення передачі прав власності на товар, інформування споживача про товар і фірму, а також збору інформації про ринок. Термін "директ-маркетинг" досить впевнено увійшов в наше ділову лексику, і його значення на перший погляд зрозуміло: директ-маркетинг - це пряме звернення до споживача. Взагалі ж існує безліч визначень. Наведемо деякі з них, щоб краще зрозуміти цей термін. p align="justify"> Прямий маркетинг передбачає безпосереднє спілкування з ретельно відібраних певним покупцем, часто у вигляді індивідуалізованого діалогу, щоб отримати негайний відгук.
Прямий маркетинг - маркетинг, що використовує різні засоби комунікацій для безпосереднього спілкування з покупцями, розраховані на отримання певної реакції. Компанії пильно стежать за тим, щоб їх маркетингові пропозиції відповідали потребам вузького сегменту споживачів або навіть окремого покупця. В одному з економічних словників наведено таке тлумачення: В«Директ-маркетингВ» - це маркетинг, спрямований на індивідуального споживача у відповідності зі списком клієнтів, складеним самою фірмою ". p align="justify"> Тобто можна сказати, що директ-маркетинг представляє собою вид ринкової діяльності, в якій проявляється особливий інтерес до індивідуальних запитів споживача і його особистості. Фактично це інтерактивна взаємодія між продавцем і споживаче...
