ості завдання, везіння чи випадкова невдача. Здібності і рівень трудових зусиль співробітників є їх особистісними атрибутами; зазвичай, саме вони визначають високий рівень сталості і низькі ступеня своєрідності та узгодженості. Складність завдання і елемент везіння відносяться до ситуаційних атрибутам, що відповідає за своєрідне, відмінне від поведінки колег, але не постійне поведінку. (Рис. 1)
Атрибуція - процес суб'єктивних оцінок, значить потрібно проаналізувати запропоновані менеджером пояснення. Особливе значення має об'єкт спостереження, тобто оцінюємо Чи ми наше власне поведінку або інтерпретуємо дії інших індивідів. Людині властиві егоїстичні пристрасті, коли ми твердо віримо в успіх вжитих нами дій, але прагнемо применшити особисту відповідальність за виникаючі проблеми. Саме ці пристрасті відповідальні за переоцінку в аналізі наших успіхів внутрішніх факторів (індивідуальних здібностей) і В«перекладання провиниВ» за невдачі за зовнішні (ситуаційні) обставини. (Рис. 2)
Навпаки, коли ми оцінюємо поведінку інших людей ми нерідко проявляємо фундаментальне атрибутивное пристрасть, коли людина прагнути пояснювати досягнення колег чи підлеглих посмішкою фортуни або простотою завдань, а фіаско - недостатніми зусиллями або відсутністю певних індивідуальних характеристик або загальних здібностей. Процес міжособистісних порівнянь ініціюється всякий раз, коли індивід намагається поліпшити відносне уявлення про самого себе шляхом маніпулювання оцінками і атрибуцією. Атрибутивні процеси привертають увагу до відмінностей оцінок менеджерів і працівників. p> Установки сприйняття - схильність людей сприймати тільки ту інформацію, яка відповідає їх очікуванням. Установки сприйняття нерідко В«підштовхуютьВ» нас до неправильної інтерпретації ситуації, змушуючи В«бачитиВ» тільки те, що ми очікуємо побачити. Менеджери повинні пам'ятати про те, що вони В«теж людиВ», а значить мають певні установки сприйняття, які впливають на їх відносини з іншими індивідами. p> Щодо пасивна ідея про установки сприйняття грає найактивнішу роль у самореализующихся прогнозах. Концепція самореализующегося передбачення припускає, що очікування менеджера щодо працівника стають причиною його певного ставлення, а відповідна реакція співробітника підтверджує вихідні припущення. Якщо начальнику відомо, що новий працівник вельми компетентний у своїй справі, він не тільки буде вибірково сприймати свідчать про це факти, а й створить йому можливості продемонструвати майстерність у справі і в разі успіху співробітника зв'яже показники виконання завдання зі здібностями підлеглого. Установки сприйняття і самореалізуються передбачення відіграють важливу роль у процесі зміни напрямку природних атрибутивних тенденцій. p> Практичне застосування атрибуції. p> Орієнтований на досягнення індивід може стверджувати, що його успіхи - прямий наслідок високого рівня прикладених зусиль, а працівник, мотивований компетентністю, схильний високо оцінювати св...
