ення проблем організації, в комплексі з методами оптимізації альтернатив.
У такому випадку під управлінням процесом рішення можна розуміти розробку оптимальної технології прийняття рішення. При цьому керівник, який відповідає за розвиток системи, стикається з безліччю можливих цілей і зі значним числом конкуруючих способів і засобів, які можуть бути використані для досягнення кожної окремої мети. Для вирішення проблеми дуже часто потрібне не одиничне рішення, а певна послідовність рішень і, головне, їх здійснення. Тому рішення - це не одномоментний акт, а результат процесу, що розвивається в часі і має певну структуру. Процес прийняття рішень - це циклічна послідовність дій суб'єкта управління, спрямованих на вирішення проблем організації та яке в аналізі ситуації, генерації альтернатив, прийняття рішення та організації його виконання. p align="justify"> Технологія менеджменту розглядає управлінське рішення як процес, що складається з певних стадій (Рис 1.1.)
В
Рис. 1.1. Склад і послідовність процедур процесу прийняття управлінських рішень
Слід, однак, відзначити, що схема ця є ідеалізованої і не єдиною моделлю, так як реальні процеси прийняття рішень, внаслідок різноманітності організацій, ситуацій і проблем, що потребують вирішення, як правило, від неї відрізняються, т . е. фактично структура процесу прийняття рішень багато в чому визначається ситуацією і розв'язуваної проблемою.
. Аналіз ситуації. Для виникнення необхідності прийняти управлінське рішення потрібен сигнал про зовнішньому або внутрішньому впливі, що викликала чи здатному викликати відхилення від заданого режиму функціонування системи, тобто наявність управлінської ситуації. Тому одним з найважливіших умов прийняття правильного рішення є аналіз ситуації.
Аналіз управлінської ситуації вимагає збору та обробки інформації. Цей етап виконує функцію сприйняття організацією зовнішнього і внутрішнього середовища. Дані про стан основних факторів зовнішнього середовища і стан справ в організації надходять до менеджерам і фахівцям, які класифікують, аналізують інформацію і порівнюють реальні значення контрольованих параметрів із запланованими або прогнозованими, що в свою чергу дозволяє їм з'ясувати проблеми, які слід вирішувати.
. Ідентифікація проблеми. Перший крок на шляху вирішення проблеми - її визначення або діагноз, повний і правильний. Існують два погляди на сутність проблеми. Згідно з одним, проблемою вважається ситуація, коли поставлені цілі не досягнуті чи існує відхилення від заданого рівня. Відповідно до другого проблему можна розглядати і як потенційну можливість підвищення ефективності діяльності організації. При об'єднанні даних підходів, під проблемою вважається розбіжність між бажаними і реальними станами управляемoгo об'єкта.
