, оформленими і неоформленими відносинами, які визначають ідеологію (сукупність ідей і поглядів, що відображають особливості суспільних відносин) і психологію ( громадська думка, соціальні почуття, колективні звички, традиції, настрої тощо).
Вихідною соціологічної передумовою вивчення трудового колективу є уявлення про нього як про сукупність соціальних ролей і сукупності людей, які по-різному проявляють себе як особистості при виконанні своїх ролей. Товариські контакти під час роботи і після закінчення її, співробітництво і взаємодопомога формують хороший соціально-психологічний клімат. p align="justify"> Характер керівництва, що виявляється в тому чи іншому стилі взаємовідносин між офіційним керівником і підлеглими, також впливає на соціально-психологічний клімат трудового колективу.
Мета курсової роботи розглянути морально - психологічний клімат, як фактор, що впливає на ефективну діяльність трудового колективу.
Поставлена ​​мета визначила необхідність вирішення наступних завдань:
). Проаналізувати навчальну та наукову літературу, періодичні видання, інтернет ресурси. p align="justify">). Розглянути психологічні характеристики трудового колективу. p align="justify">). Вивчити трудову поведінку і його визначальні чинники. p align="justify">). Дослідити формування і розвиток трудового колективу. p align="justify">). Розглянути тип керівництва, як основа взаємодії керівника і співробітників. p align="justify"> Об'єктом дослідження роботи є готель І.П. Версаль. p align="justify"> Предмет дослідження - персонал готелю.
РОЗДІЛ 1 Трудовий колектив, як основа діяльності організації
1.1 Психологічні характеристики трудового колективу
Усі трудові колективи розрізняються за психологічним особливостям. Особливо наочно це виявляється в сфері обслуговування. p align="justify"> В одних трудових колективах відвідувачів зустрічають райдужно, ввічливо, з увагою і готовністю задовольнити замовлення, виконати всі вимоги та побажання. В інших - неуважно, байдуже, а часом і грубо. p align="justify"> При більш ретельному спостереженні виявляється, що в одних колективах люди відчувають почуття задоволеності від роботи, радість при спілкування з товаришами, показує високу продуктивність праці, виявляють ініціативу і творчість. В інших панують смуток і лінь, сварки і лайка, неузгодженість, невдоволення по кожному незначному приводу і дрібниці. Природно, що результати роботи в таких колективах, не задовільні. p align="justify"> Чому такі відмінності мають місце? Якщо не брати до уваги матеріально-речові боку виробництва, які, безсумнівно, грають важливу роль у роботі, а зупинитися лише на духовній стороні справи, то тут вийдуть на перший план психологічні фактори, позитивне прояв яких багато в чому залежить від ефективної роботи менеджерів.
