. Страхування в ринковій економіці
Страховий бізнес, властивий будь-якої економіки, функціонуючої на ринковій основі, отримав в Росії за останні роки суттєвий розвиток. Про це свідчать створення сотень страхових організацій, поява великої кількості нових видів страхування, раніше не відомих в вітчизняній економіці.
Зростання попиту на страхові послуги в нашій країні розпочався з другої половини 80-х років (особливо - з початку 90-х), коли було легалізовано підприємництво, з'явилися кооперативи, малі підприємства та т.д., з'явилася приватна власність і перед безліччю власників-бізнесменів постала проблема захисту своїх майнових інтересів.
Якщо в радянський період збитки від надзвичайних подій підлягав компенсації з бюджетних джерел, то в ринковій економіці, коли держава не може нести такого роду витрати в повному обсязі, зростає значення страхового бізнесу. Проте з усіх потенційних об'єктів у 1998 р. у Росії було застраховано, за оцінками різних фахівців, не більше 7-10% [1], а в 2002 р. - 10-15%, тоді як у західних країнах страхується 90-95% [2]. У Росії ще не склалася так звана В«страхова культураВ».
2. Особливості маркетингу в страхуванні
В основі ідеї страхового маркетингу лежить орієнтація всієї діяльності страховика на потреби своїх клієнтів. Однак визначення потреб страхувальників для їх подальшого задоволення неможливо без розуміння мотивації потенційних клієнтів і виявлення психологічних чинників розвитку відповідальної мотивації до страхування соціально та особистісно значущих аспектів життя людини.
Розвиток уявлень про мотиваційній сфері людини пов'язане з теорією функціональної автономії формування мотивації Г. Олпорта. У цій теорії він вперше представив грунтовну критику психоаналітичної (редукционистской) теорії мотивації, істотно вплинула не тільки на розуми психологів, а й на широкі кола громадськості. Саме з цього моменту у професійній психологічному середовищі розвивається розуміння життєвих і змістовних підстав розвивається (а не модифікується) мотиваційної сфери особистості. Оригінальне трактування розвитку мотиваційної сфери особистості (В«зсув мотиву на метуВ») представлена ​​в роботах А. Н. Леонтьєва.
Сучасні концепції мотиваційних тенденцій (у зв'язку з загальної психологічної організацією особистості) представлені в роботах Л.Фестингера, Ж.Нюттена, К.Роттера, Х. Хекхаузен, К. Роджерса, А. Маслоу. p> Л.Фестингер сформулював концепцію мотиваційної динаміки в залежності від В«когнітивного дисонансуВ», вибору та ухвалення рішення. p> Ж.Нюттен переконливо показав взаємозв'язок типу самооцінки і перспективної мотивації особистості.
К.Роттер представив інтегральну модель особистості у своїй концепції контролю, визначальною базовий тип особистісної мотивації.
Х. Хекхаузен конкретизував проблему мотиваційної динаміки в моделі вибору ризику і грунтовно досліджував вектор мотивації досягнення в різних обставинах.
У дослідженнях проблем суто людської мотивації дуже важливо відзначити роль В«гуманістичнихВ» психологів. К.Роджерс по суті зафіксував відкриття унікального людського феномена - В«Я-концепціїВ» особистості, показавши в дослідженнях і довівши на практиці важливе значення цього складного ментального освіти в душевній сфері особистості, визначального і образ світу, і спосіб життя людини. p> А. Маслоу інтегрував самопрезентації та культурні презентації людину в способі самоактуализирующейся особистості . Перевершивши самого себе, він зміг В«перевернутиВ» стала хрестоматійною В«Мотиваційну пірамідуВ», виявивши метапотребності і метамотивации не тільки в якості В«вершиниВ», а й джерела мотиваційної сфери особистості. p> Таким чином, зіставляючи в цих теоріях класичні уявлення про базові потреби особистості з сучасними концепціями змістотворних мотивів, можна вийти на перспективну проблему метамотіваціонной сфери особистості як на теоретичному, так і на суто емпіричному рівні. Сучасна культурно-історична ситуація разючим чином зіштовхує фундаментальні проблеми аналізу мотиваційної сфери особистості з В«покликом часуВ», з соціальним замовленням, оформляються, зокрема, в вигляді завдань страхування основних напрямків життєдіяльності, що опосередковують розумінням сенсу життя. Проблема страхування в російському суспільстві має свою специфіку, пов'язану з особливостями російської ментальності.
Мотивація поведінки, у свою чергу, тісно пов'язана з усвідомленими страхувальником власними потребами, нашедшими вираження в його потребах.
Слід зазначити, що потреба, для того щоб висловитися у потребі і подальшої мотивації, повинна мати проявлену форму, так як про наявність деяких своїх потреб людина може просто не знати в силу відсутності інформації про існуючі можливості їх задоволення. В останньому випадку говорять про приховані, В«латентнихВ» потребах. Приховані потреби виявляються в міру розв...
