ня нею своїх цілей. Менеджмент не еквівалентний всій діяльності організації по досягненню кінцевих цілей, а включає в себе тільки ті функції і дії, які пов'язані з координацією і встановленням взаємодії всередині організації, із спонуканням до здійснення виробничої та інших видів діяльності, з цільовою орієнтацією різних видів діяльності і т. п. (Рис. 1). br/>В
Зміст і набір дій і функцій, здійснюваних в процесі управління, залежать від: типи організації, її розмірів, сфери діяльності, рівня управлінської ієрархії, функції всередині організації і ще від багатьох факторів. Однак, незважаючи на все розмаїття, як на це звернув увагу ще в 1916 р. А. Файоль, для всіх процесів управління в організації характерна наявність однорідних видів діяльності. Можна згрупувати всі види управлінської діяльності в чотири основні функції управління: 1) планування, що полягає у виборі цілей і плану дій з їх досягнення; 2) функція організації, за допомогою якої відбувається розподіл завдань між окремими підрозділами або працівниками встановлення взаємодії між ними; 3) керівництво, яке у мотивуванні виконавців до здійснення запланованих дій і досягнення поставлених цілей; 4) контроль, що полягає у співвіднесенні реально досягнутих результатів з тими, які були заплановані.
При виконанні цих функцій управління менеджерові бізнес-організації необхідно буде відповісти на наступні питання (табл. 1).
Таблиця 1. Основні напрямки функцій управління
Функції управленіяРешаемие вопросиПланірованіеКакова завдання або природа бізнесу даної організації? Якими мають бути цілі даної бізнес-організації? Які зміни відбуваються в зовнішньому оточенні і як вони від-ражаются і можуть позначитися в майбутньому на організації? Яку стратегію і тактику слід було б вибрати? ОрганізаціяКакім чином слід структурувати роботу організації? Як доцільно укрупнити блоки виконуваних робіт? Як скоординувати функціонування цих блоків, щоб воно протікало гармонійно і не було суперечливим? Прийняття яких рішень на кожному рівні організації слід довіряти людям, зокрема керівникам? Чи слід змінювати структуру організації через зміни в зовнішньому оточенні? МотіваціяВ чого потребують підлеглі? Якою мірою ці потреби задовольняються в ході діяльності, спрямованої на досягнення цілей організації? Якщо задоволення роботою і продуктивність виросли, то чому це сталося? Що можна зробити, для їх збільшення? КонтрольКак слід змінити результати роботи? Як часто слід давати оцінку результатів? Наскільки бізнес-організація досягла успіху в досягненні цілей? Якщо просування до поставлених цілей недостатньо, то чому це трапилося і які корективи варто було б внести? 2. Функція планування
управління мотивація контроль персонал
Одним з інструментів системи менеджменту є планування, сутність якого проявляється в конкретизації цілей розвитку всього бізнес-організації та кожного п...
