тивності. Існують певні правила для визначення ключових показників ефективності [1]:
. Ключові показники ефективності повинні вимірюватися за однією схемою. Кожен ключовий показник повинен бути виміряємо відповідно до єдиної технологією оцінки показника. p align="justify">. Ключові показники ефективності повинні грунтуватися на достовірних даних. Навіть правильно розроблені ключові показники не будуть виконувати свої функції, якщо немає даних, необхідних для їх визначення. p align="justify">. Ключові показники ефективності повинні бути зрозумілі і прості у використанні. Кожен співробітник повинен розуміти суть ключових показників для своєї посади і спосіб їх вимірювання. p align="justify">. Кількість ключових показників повинно бути кінцевим. Велика кількість KPI демотивує працівника, В«розмиваєВ» вага кожного показника, впливаючи тим самим на оплату праці. p align="justify">. Система ключових показників діяльності повинна відповідати корпоративній культурі компанії. p align="justify">. Ключові показники ефективності забезпечують додаткову інформацію. Вони відображають допустимий поріг значень показників і стратегічні завдання компанії. p align="justify">. У результаті використання технології ключових показників ефективності вживаються ефективні дії. Основною характеристикою використання ключових показників ефективності повинен бути досягається позитивний результат. p align="justify">. Завдяки використанню системи ключових показників ефективності співробітники отримують додаткові повноваження. Сенс введення системи ключових показників ефективності в тому і полягає, щоб користувачі могли вживати дії на основі її результатів. p align="justify">. Ключові показники ефективності повинні зберігати свою релевантність. Після впровадження системи KPI необхідно постійно перевіряти, чи продовжує вона ефективно виконувати свою роботу, і бути готовими до того, щоб регулярно її переглядати. p align="justify"> Використання системи KPI дозволяє впровадити справедливу і прозору систему оплати праці. Зарплата співробітника повинна відображати його внесок в роботу організації, тому частина його зарплати В«прив'язуєтьсяВ» до рівня виконання KPI. Кожен співробітник повинен мати, на думку фахівців, не більше 5 KPI, топ-менеджери - до 8. p align="justify"> Компетенції - комплекс необхідних характеристик (якостей) працівника, які він виявляє в реальній діяльності для успішного досягнення поставлених цілей у конкретних умовах. До компетенціями ставляться як знання та навички, так і особистісні характеристики: вроджені здібності, емоційні особливості і вольові установки, які проявляються у поведінці [2]. p align="justify"> Працівників можна навчити компетенціями, тобто можна підвищувати їх продуктивність. Якщо організація сформулює ключові компетенції для кожної посади і буде стимулювати їх розвиток, таким чином вона зможе значно просунутися у досягненні своїх цілей. Крім того, направляючи навчання співробітників на осв...
