Управляти - це, значить, давати вказівки, дозволи, розпорядження, це, значить, підписувати накази і накладати резолюції, встановлювати відповідальність і вимагати виконання функцій. Але досвідчений менеджер прекрасно знає, що іноді більш ефективною виявляється просто бесіда з підлеглим, прохання до нього виконати роботу, нарешті, просто доброзичливе та уважне ставлення надихає його на активність, самостійність, творчість, на продуктивну працю. Це теж управління, але управління неформальне, управління, в основі якого лежить неформальне ставлення менеджера до своїх підлеглих, до колективу, і навіть до проблем і взагалі до справи. p align="justify"> Неформальне управління відображає потребу формального управління, є його необхідним доповненням. У практиці управління виникають такі проблеми і такі ситуації, які можна вирішити тільки на неформальній основі. Більше того, кількість таких проблем зростає в міру розвитку людини, виробництва і суспільства. p align="justify"> У діяльності людини і в розвитку виробництва все більшу роль відіграють творчий підхід до роботи, особиста інноваційність. Саме вони є головними чинниками якості та динаміки розвитку. Але ставлення до справи з позицій творчості визначається значною мірою неформальним керуванням, позитивної соціально-психологічною мотивацією. Можна змусити виконати, важко змусити людину творити. p align="justify"> Інколи буває помилкою прагнення менеджера до гранично чіткою формальної організації. Звичайно, вона має певні переваги. Підвищення відповідальності, можливість контролю, продуманість у розподілі функцій, виконавська дисципліна, деякий автоматизм у роботі, що сприяє оперативності та своєчасності рішень. Але на Заході все більшого поширення набуває такий вид страйку, як "робота за правилами". І такий страйк зазвичай сприймається керівництвом фірми як лихо. Це веде до збитків. Робота тільки формальна, без ентузіазму і творчості, сьогодні сприймається як негативне явище. p align="justify"> Розглянемо ознаки, функції та види формального управління.
Ознаками формального управління є опора на формально діючі (затверджені, введені в дію) організаційні положення:
. Використання адміністративних важелів впливу (наказ, встановлена ​​адміністративна відповідальність, дисциплінарне вимогу і інші);
2. Облік тільки тих факторів роботи, які укладаються у встановлений порядок;
. Жорсткий контроль виконання.
Функції формального управління:
. Встановлення статусів, прав і обов'язків членів групи;
2. Зв'язок різних підрозділів з її загальними цілями;
. Забезпечення єдності всіх скл...
