оведінка кожного з опонентів ситуації, що склалася (дослідження показують, що сила реакції зазвичай не відповідає значущості конфлікту)?
В· що необхідно зробити, щоб не допустити конфлікт?
В· що необхідно зробити, якщо противна сторона поведе себе не так, як хотілося б?
В· які можливі наслідки при сприятливому і несприятливому розвитку ситуації?
В· яка ступінь фізичної небезпеки для вас?
Потрібно чітко розуміти з ким віє суперечка чи спроба вирішити конфлікт. Так, упевнений у собі противник зазвичай у спілкуванні багатослівний і не уникає з'ясування стосунків. Невпевнений у своїх силах опонент намагається уникнути з'ясування відносин, не розкриває своїх цілей, але при цьому вперто може стояти на своїй думці, приховуючи під "принциповістю" свою слабкість. Дуже важко доводиться вести переговори з упертим, примітивним людиною, та ще й викритих владою, чия мета не в тому, щоб довести істину на користь справи, а в тому, щоб використовувати найменшу можливість для того, щоб показати, "хто в домі хазяїн" ;. Небезпечно конфліктувати з інтелектуально недалекими або неврівноваженими людьми. По-перше, такий конфлікт не піддається логічному завершенню, їм неможливо управляти, оскільки в ньому беруть участь емоції, а не здоровий глузд. По-друге, стиль поведінки одноманітний - ворожий, агресивний, легко переходить на нижчий, примітивний рівень - рівень образ, що посилює неприязно і полегшує змогу переходу від словесної лайки до фізичного зіткнення. Коли всі словесні "докази" таких людей вичерпані, вони вдаються до останнього аргументу - фізичній силі. Тому в ситуації неконтрольованої сутички перемагає найсильніший, причому в першу чергу аж ніяк не розумом. br/>
1. Способи вирішення соціального конфлікту
Способи рішення соціального конфлікту можна розділити на два види:
. Допомогою втручання нового обличчя. Конфліктуючі сторони можуть попросити про посередництво як наступної фази вирішення конфлікту. Посередник (вчитель, начальник, міліціонер або новенький) - досвідчений учасник, який згоден працювати з обома сторонами з метою досягнення консенсусу. У даному випадку нове обличчя може виявитися як шкідливим, так і корисним. Наприклад, у більшості шкіл (казарм, в'язниць і т.д.) відкрите втручання вчителя (тюремного наглядача, офіцера у військовій частині) у взаємини часто призводить до незворотних наслідків. Вплив можливо лише через деякі хитрощі (завдання зробити разом цікаву роботу наближеного до лідера і бойкотувати, читання відповідних розповідей на класній годині тощо). Наприклад, в американському середньому навчальному закладі рішення питання без викладача неприйн...
