сть комунікації вимірюється саме тим, наскільки вдалося це вплив. По-третє, комунікативний вплив як результат обміну інформацією можливо лише тоді, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор), і людина, що приймає її (реципієнт), мають єдиною або подібною системою кодифікації і декодификации. Л.С. Виготський зазначав: «Думка ніколи не дорівнює прямому значенню слів» [5]. Тому в які спілкуються повинні бути ідентичні - у разі звукової мови - не тільки лексична і синтаксична системи, а й однакове розуміння ситуації спілкування.
Нарешті, по-четверте, в умовах людської комунікації можуть виникати зовсім специфічні комунікативні бар'єри. Вони не пов'язані з уразливими місцями в якому-небудь каналі комунікації або з похибками кодування і декодування, а носять соціальний чи психологічний характер. Бар'єри можуть виникнути внаслідок індивідуальних психологічних особливостей що спілкуються («некомунікабельність») [7], а також в силу сформованих між спілкуються особливого роду психологічних відносин: ворожості по відношенню один до одного, недовіри і т. п. У цьому випадку особливо чітко виступає той зв'язок , яка існує між спілкуванням і ставленням, відсутня, природно, в кібернетичних системах.
Особливості людської комунікації не дозволяють розглядати її тільки в термінах теорії інформації, які вимагають відомого переосмислення. Проте все це не відкидає можливості запозичувати ряд понять з теорії інформації. Наприклад, при побудові типології комунікативних процесів користуються поняттям «спрямованість сигналів». У теорії комунікації цей термін дозволяє виділити: аксіальний комунікативний процес (від лат. Axis - вісь), коли сигнали спрямовані одиничним приймачів інформації, тобто окремим людям, а також ретиальна комунікативний процес (від лат. Rete - мережа), коли сигнали спрямовані безлічі ймовірних адресатів [3].
У різних джерелах під «комунікацією» маються на увазі різні аспекти взаємодії людей. Але час від часу можна спостерігати протилежні позиції щодо взаємозв'язку понять «спілкування» і «комунікація»: одні автори повністю ототожнюють їх [16], інші бачать у комунікації тільки одну з площин спілкування [13], треті ж взагалі згадують або тільки «спілкування» , або тільки «комунікацію» [20].
Можна виділити три шари комунікативного акту: інформацію, емоції, ролі як відносини між учасниками.
Канали передачі інформації в основі своїй представляють матеріальні носії для знаків, в яких висловлено повідомлення. У разі Інтернету - це, як правило, письмова мова, що вимагає зворотного зв'язку. Відсутність же зворотного зв'язку в комунікативному акті призводить до руйнування комунікації, тобто зворотний зв'язок є одним з основних організуючих елементів системи комунікації.
Допомога в аналізі і розумінні віртуальної комунікації може надати відома схема, запропонована К. Шенноном і модифікована Р. Якобсоном [21], де інформація проходить по ланцюгу: адресант (відправник) -> кодування повідомлення -> рух по каналах -> розшифровка (декодування) -> адресат (одержувач).
У соціальній психології, як правило, в структурі акту комунікації виділяють намір, задум, мета як мотиваційну складову і когнітивну складову - розуміння висловлювання.
На цей процес істотне вплив надають, поряд із зовнішніми обставинами, особливостями комунікаційних каналів, і внутрішні умови, що виражаються, перш за все, в особливостях психіки як адресанта, так і адресата.
...
