Існує дуже тісний взаємозв'язок між комунікацією та емоціями. Якщо емоції можуть бути викликані не тільки взаємодією з іншими людьми, то комунікація нерозривно пов'язана з емоційними переживаннями. Емоції є найважливішою характеристикою комунікації і супроводжують будь комунікативний акт. Можна виділити суттєві відмінності чуттєвих переживань, що виникли в процесі комунікації. По-перше, емоційна реакція учасників комунікації носить двосторонній характер. По-друге, емоції і почуття в міжособистісної комунікації, носячи характер індивідуальних переживань, зрештою знаходять форму послання іншому, тобто стають знаками, зміст яких необхідно зрозуміти. По-третє, емоції і почуття піддаються жорсткому соціальному контролю.
Основними характеристиками саме віртуальної комунікації є анонімність і фізична непредставленість учасників у процесі спілкування. По-перше, в процесі віртуального спілкування втрачають своє значення невербальні засоби. Виникає стан емоційної депривації, незважаючи на присутність стандартного набору «смайлів», що відображають ті чи інші емоційні стани. Звідси виникає непорозуміння, неправильне тлумачення змісту окремих фраз під час віртуальної бесіди. По-друге, фізична непредставленість породжує переважання механізмів стереопітізаціі та ідентифікації в процесі формування уявлення про співрозмовника. Таким чином, бажане видається за дійсне у віртуальному соціумі набагато частіше, ніж у процесі реального спілкування. По-третє, анонімність в акті комунікації призводить до того, що ряд бар'єрів спілкування втрачає своє значення. Наслідком цього може служити, з одного боку, простота і розкутість у спілкуванні, а з іншого - своєрідна свобода висловлювань і вчинків, т. к. ризик викриття і негативної оцінки мінімальний. По-четверте, Інтернет надає унікальну можливість поєднати комунікацію і автокоммуникации. Тексти, що посилаються іншому, одночасно стають доступні й адресату і адресанту. Те, що зазвичай рознесено в часі і, відповідно, вимагає поділу ролей, в Інтернеті реалізується в ситуації «тут і зараз», яка призводить до перебудови особистісного «Я» [9]. По-п'яте, важливою особливістю інтернет-спілкування є використання «ніка», опосредующей функції слова. Нік виступає засобом узагальнення текстів, які їм маркуються і предметно наповнюються [18]. По-шосте, комунікація в комп'ютерній мережі сприяє зростанню комунікативної відкритості і толерантності, що, в свою чергу, включає: сталість і високу інтенсивність контактів, зближення комунікативних інтересів партнерів, взаємну інформаційну продуктивність комунікації, велику активність користувачів і, як наслідок - високу інформованість в обговорюваних питаннях і взаємне те комунікативних інтенцій.
Можна назвати й інші особливості інтернет-спілкування: анонімність, зняття особистісної захисту, комунікативну доступність партнерів, безпосередність і відкритість і ін
Однак зниження комунікативних бар'єрів має і певні негативні наслідки. Завдяки більшій мірі опосредованности спілкування в комп'ютерній мережі отправляемое інформаційне повідомлення в значній мірі «відчужується» суб'єктом. Ця психологічна ілюзія анонімності комунікації, що виникає у деяких користувачів, робить актуальною проблему контролю за достовірністю інформації, що передається. Такий контроль, природно, непридатний у сфері міжособистісної комунікації в комп'ютерній мережі, за достовірність повідомлень в якій відповідає безпосередньо партнер по спілкуванню.
...
