Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Управління готельним комплексом "Романтик"

Реферат Управління готельним комплексом "Романтик"





ик»

Готель Романтик відкрилася навесні 2007 року. Готель складається з 4 поверхів: 1 і 2 поверхи - банкетні зали і ресторан, на 3 та 4 поверхах розташовано 23 номери (5 номерів категорії «Люкс», 6 номерів двомісних стандартів і 12 номерів одномісних стандартів), що знаходяться на третьому і четвертому поверхах комплексу . Романтик знаходиться в безпосередній близькості від аеропорту, що грає важливу роль в його діяльності: при прибутті в місто гостям дуже зручно зупинятися в готелі, оскільки час шляху від аеропорту до готелю мінімально. При скасування рейсу гості також можуть без попереднього бронювання номера зупинитися в готелі, очікуючи виліт.

У готелі Романтик є свій ресторан, де гостей порадує різноманітне меню Європейської та Кавказької кухні. Гостям надана можливість замовити страви, яких немає в меню, так як мета роботи комплексу - задовольнити будь-які бажання клієнта, навіть якщо їх немає в списку послуг, що надаються.

До послуг гостей 4 просторих зали комплексу, місткістю на 40,65 та 2 зали на 120 осіб, кожний з яких можна орендувати для проведення бізнес-зустрічей, для чого є необхідне обладнання: звукове обладнання, проектор, екран, мікрофони, обладнання для підключення ноутбука.

Всі номери в готелі оснащені ліжками, тумбочками, шафою, дзеркалом, телефоном, сан.вузлами з душем. Гості готелю також можуть скористатися послугами пральні, хім. чистки. Власний трансферт відсутня, але укладено співробітництво з фірмою таксі міста.

Весь комплекс повністю оснащений протипожежною сигналізацією, повною системою вентиляції, в коридорах і банкетних залах ведеться цілодобове відеоспостереження.

Затишна домашня атмосфера, доброзичливий персонал і ненав'язливий сервіс залишать у гостей Санкт-Петербурга найсприятливіші враження.

Готельно-ресторанний комплекс, спрямований на надання послуг проживання та харчування.

Організаційно-правова форма підприємства

ІП Романтик

Юридична адреса: м. Санкт-Петербург, вул. Кубанська, 100

Фактична адреса: м. Санкт-Петербург, вул. Поштова, 112

Тел. готелі: (812) 237-01-03, 263-05-15

Години роботи: цілодобово

Розрахунковий час: 12:00


1.2 Історія комплексу


Готель може прийняти до 60 гостей. У ній зупиняються не тільки російські, але й зарубіжні бізнесмени і туристи.

Згідно Статуту комплекс надає готельні послуги, послуги громадського харчування і займається туристською діяльністю.

Організація має ліцензії на здійснення таких видів діяльності:

ліцензія на послуги готелю

ліцензія на право роздрібного продажу алкогольної продукції

ліцензія на послуги ресторану

Крім цих документів організація має різні договори з організаціями, які поставляють готелі певні товари та послуги, БНіП, ГОСТи і посадові інструкції працівників.

Готель приділяє особливу увагу якості додаткових послуг і якості обслуговування, тому що, пропонуючи гостям послуги, вони повинні бути впевнені, що клієнт залишиться задоволений. ...


Назад | сторінка 2 з 12 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Умови, форми і методи забезпечення процесу надання готельних послуг для зад ...
  • Реферат на тему: Умови, форми і методи забезпечення процесу надання готельних послуг для зад ...
  • Реферат на тему: Організація обслуговування гостей у готелі "Пасифік Плаза Сахалін" ...
  • Реферат на тему: Банні послуги в готелі
  • Реферат на тему: Фінансові результати діяльності організації, що надає платні послуги, та шл ...