ign="justify"> У даному визначенні досить чітко виявлені цілі конфліктної взаємодії, можливі дії в разі опору опонента, причому дії перераховуються в порядку наростання сили.
Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів двох чи більше людей.
У цьому визначенні більше уваги приділяється предмету зіткнення у вигляді протилежних цілей, інтересів, а питання методів впливу залишається невідомим.
Дещо пізніше було запропоновано таке подання конфлікту: конфлікт=конфліктна ситуація + інцидент
Таким чином, можна сформулювати ознаки конфлікту:
існування ситуації, яка сприймається учасниками як конфліктної;
неподільність об'єкта конфлікту, тобто предмет конфлікту не може бути поділений справедливо між учасниками конфліктної взаємодії;
прагнення учасників продовжити конфліктну взаємодію для досягнення своїх цілей.
Щоб краще розібратися з поняттям конфлікту, бажано ознайомитися з поняттям конфліктної ситуації.
Отже, конфліктна ситуація - це об'єктивна основа конфлікту, що фіксує виникнення реальних протиріч в інтересах і потребах сторін.
Часто саме об'єктивні протиріччя лежать в основі конфліктної ситуації, але іноді вистачає якоїсь дрібниці: невпопад сказаного слова, думки, тобто інциденту - і конфлікт може початися.
Інцидент (привід) - активізація діяльності однієї із сторін, яка ущемляє (нехай навіть ненавмисно) інтереси іншої сторони.
Для переростання виниклого протиріччя в конфліктну ситуацію необхідні:
значимість ситуації для учасників конфліктної взаємодії;
переважання особистої чи групової терпимості до виниклої перешкоди, хоча б у однієї із сторін.
наявність перешкоди, яке споруджує один з опонентів на шляху до досягнення цілей іншими учасниками (навіть якщо це суб'єктивне сприйняття, а не реальність);
У конфліктній ситуації вже можна з істотною ступенем імовірності визначити можливих учасників майбутнього конфлікту - суб'єкти або опоненти, а також предмет спору або об'єкт конфлікту.
В якості суб'єкта конфлікту можемо відзначити особистість, групу або навіть окрему організацію.
Важливо згадати, що опоненти повинні мати можливість діяти, висловлюючи свої власні інтереси, а не інтереси третіх осіб, тобто же не бути зручним зброєю в чиїхось руках. Інакше ми вже не зможемо говорити про конкретні, окремих особистостях.
Об'єктом конфлікту стає те, чим намагається заволодіти кожна з конфліктуючих сторін, що викликає їхню протидію, предмет їхньої суперечки, отримання чого одним з учасників повністю або частково позбавляє іншу можливості досягти своїх цілей.
Конфліктна ситуація - стан досить рухливе, нестійке, легко може змінитися під впливом будь-якого зі складових елементів: поглядів опонентів, відносин об'єкт-опонент, при підміні об'єкта конфлікту, появі умов, що ускладнюють або виключають взаємодію опонентів, відмову одного із суб'єктів від подальшої взаємодії та ін
Етапи проходження конфлікту
В протіканні конфлікту як п...
