змінних чинників маркетингу, сукупність яких фірма використовує в прагненні викликати бажану реакцію з боку цільового ринку. Складовими комплексу маркетингу є: товар, ціна, канали збуту, просування.
У відповідності з цією концепцією компанії в рамках маркетингової діяльності розробляють і реалізують товарну, цінову, збутову і комунікаційну політику, які відображаються в чотирьох головних розділах плану маркетингу. Компанія може варіювати параметри комплексу маркетингу з метою найбільш ефективного впливу на ринок, споживачів і досягнення поставлених цілей в рамках наявних можливостей і свого розуміння ролі маркетингу. Однак сама структура комплексу маркетингу при цьому не змінюється, змінюється тільки «начинка» окремих його елементів.
1.1 Товар в комплексі маркетингу
маркетинг просування цінової торговий
Товар є одним з елементів комплексу маркетингу, поряд з ціною, методами поширення і просування. Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Це можуть бути не тільки фізичні об'єкти, але й послуги, особи, місця, організації, ідеї і т.д.
Кожну окрему товарну одиницю, пропоновану споживачам, можна розглядати з точки зору трьох рівнів: товар за задумом, товар у реальному виконанні і товар з підкріпленням.
Основний рівень - це товар за задумом, який відповідає на питання, що насправді набуває покупець? Товар за задумом знаходиться в центрі загального поняття товару. Він складається з послуг, які забезпечують вирішення задачі, або переваг, які хоче отримати споживач, купуючи даний товар. Наприклад, покупці купують не свердла певного діаметру, а отвори того ж діаметру. Тому, завдання маркетологів - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього.
Потім на основі товару за задумом створюється товар у реальному виконанні . Товар у реальному виконанні має п'ятьма характеристиками: якість, властивості, зовнішнє оформлення, назва марки та упаковка. І, нарешті, творець товару повинен надбудовує товар за задумом і товар у реальному виконанні товаром з підкріпленням , запропонувавши споживачеві додаткові послуги і вигоди (безкоштовна доставка, монтаж, післяпродажне обслуговування, гарантія).
Товарна політика вимагає прийняття узгоджуються між собою рішень, що стосуються окремих товарних одиниць, товарного асортименту та товарної номенклатури.
На першому етапі, тобто під час розробки товару або послуги, маркетолог визначає ті вигоди, які забезпечить цей товар. Такі вигоди передаються з матеріальними властивостями товару, такими як якість, характеристики, дизайн. Якість товару - один з найпотужніших інструментів, за допомогою якого маркетологи позиціонують товар на ринку. Якість характеризують дві складові: рівень і сталість. Рівень якості тотожний здатності товару виконувати свої функції. Крім рівня якості, висока якість може також означати сталість в забезпеченні споживачів товаром заданого рівня якості.
Наступним інструментом конкурентної боротьби, використовуваним для диференціації товарів компанії, є характеристики товару. Відправною точкою є модель...
