альний тур будь-якої складності для самого вимогливого туриста. »
Управління діяльністю підприємства
Чисельність і структура всієї компанії невелика і являє собою наступну лінійну структуру управління. Туристична фірма має два відділи: туристичний і транспортний.
Генеральний директор туристичної фірми піклується про виконання плану реалізації свого продукту, своєчасному фінансуванні і виплат, підготовці кадрів і підвищенні їх класифікації, а так само неухильному виконанні планів, поставлених ним перед підлеглими. Виробляє стратегію організації і стежить за її досягненням підлеглими. Він організовує роботу всього колективу, несе повну відповідальність за стан фірми і її діяльність.
Генеральному директору підпорядковуються секретар і менеджер з продажу, а так само співробітники транспортного відділу: п'ять водіїв автобусів, механік і лікар-нарколог.
Секретар і менеджер з продажу безпосередньо виконують всі плани поставлені організацією і можуть змінюватися в залежності від обсягів реалізації продукту (укладення договір) у бік зменшення або збільшення відповідно. Їх функції досить широко надані їх посадовими обов'язками.
. Пошук клієнтів
. Ведення переговорів з клієнтами
. Прийом замовлень від клієнтів
. Висновок договір з клієнтами
. Подальше ведення замовлення до моменту виконання
Співробітники даного підрозділу дають основний результат діяльності всієї фірми. Завдання керівника і менеджера полягає в тому, що б організувати і вміти управляти наявними контингентом персоналу і домагатися досягнення поставлених цілей.
Вирішальним причинним фактором результативності діяльності людей є їх мотивація. Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.
При плануванні та організації роботи керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість втілити свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації. У загальному випадку мотивація - це процес спонукання до праці. Будь-який керівник, якщо він хоче домогтися ефективної діяльності своїх підлеглих, повинен не забувати про наявність для них стимулів трудитися.
Трудова мотивація - це процес стимулювання окремого виконавця або групи людей до діяльності, спрямований на досягнення цілей організації, до продуктивної виконання прийнятих рішень або намічених робіт.
Це визначення показує тісний взаємозв'язок управлінського та індивідуально-психологічного змісту мотивації, засновану на тому обставину, що управління соціальною системою і людиною, на відміну від управління технічними системами, містить у собі, як необхідний елемент узгодження ланцюгів об'єкта і суб'єкта управління. Результатом його буде трудове поведінка об'єктом управління і в кінцевому підсумку певних результат трудової діяльності.
На трудову мотивацію впливають різні стимули: система економічних нормативів і пільг; рівень заробітної плати і справедливість розподілу доходів, умови і змістов...
