брана на підприємстві, а також різні інтернет ресурси.
1. Теоретичні основи маркетингу і його організації в комерційній діяльності
1.1 Сутність, цілі, завдання та функції маркетингової діяльності
У літературі існує велика кількість визначень маркетингу, так як кожен бачить його по-своєму, але суть маркетингу завжди полягає в найбільш повному задоволенні потреб споживачів і, звичайно ж, отриманні прибутку. Виходячи з цього, маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну. ??
З моменту появи маркетингу і по теперішній час відбувається постійний розвиток і уточнення його сутності. Зараз, по-перше, маркетинг прийнято розглядати як складову частину загальної системи управління фірмою, покликану направляти всю її діяльність на задоволення потреб і потреб споживачів; по-друге, маркетинг розглядається як засіб забезпечення переваг у задоволенні конкретних запитів покупців і споживачів в порівнянні з тим, як ці запити задовольняються конкурентами; по-третє, маркетинг трактується як метод прийняття найкращих управлінських рішень у процесі здійснення підприємницької діяльності.
Таким чином, маркетинг означає реалізацію системного підходу в управлінській діяльності з чітко поставленою метою, деталізованої сукупністю заходів, спрямованих на її досягнення. Відповідно до цього вся діяльність господарюючого суб'єкта (підприємства, організації, корпорації, асоціації), що реалізує маркетинг, повинна будуватися з урахуванням реальних потреб і потреб споживачів, їх оцінки та можливих змін в майбутньому. Іншими словами, використання маркетингу покликане забезпечити збалансування попиту і пропозиції на товари та послуги. Останнє вимагає як організації виробництва і фізичного переміщення необхідних товарів і послуг, так і створення певних комунікацій, покликаних найкращим чином проводити обміни між продавцями і покупцями.
Основне завдання маркетингу - зрозуміти потреби і потреби кожного ринку і вибрати ті з них, які їх компанія може обслуговувати краще за інших. Це дозволяє компанії виробляти товари більш високої якості і тим самим збільшувати обсяги продажів і підвищувати свої доходи шляхом кращого задоволення потреб цільових покупців.
Маркетинг охоплює всю діяльність фірми, з виробництва та продажу необхідних товарів і наданням необхідних послуг в необхідній кількості та асортименті за прийнятною ціною, у певному місці і в заданий час (рис. 1.1).
Рис.1.1 Концепція маркетингу
Головна мета маркетингу - забезпечення рентабельності підприємства в заданих межах часу. Допоміжні цілі:
максимальне задоволення потреб споживачів;
зростання прибутку та обсягів продажів;
збільшення частки ринку;
розширення ринків збуту товарів.
Звідси - орієнтація на довгострокове (5, 10, 15 років) прогнозування всієї маркетингової ситуації, починаючи від платоспроможних потреб споживачів і закінчуючи власними можливостями в цій перспективі. Головне в маркетингу - його цільова орієнтація і комплексність. До найбільш важливих завданням маркетингу належать такі:
комплексне вивчення ринку;
