их обов'язків передбачає володіння ним трьома ключовими ролями менеджера: щодо прийняття рішень, інформаційної та роллю керівника.
Менеджер має право і зобов'язаний приймати управлінські рішення в рамках своїх повноважень. У цьому полягає головна відмінність менеджера від працівників інших категорій. Прийняті ним рішення впливають на результат діяльності підлеглих йому людей в організації.
Інформаційна роль менеджера полягає в тому, що він збирає інформацію про внутрішній і зовнішній середовищі організації, поширює її у вигляді фактів і нормативних установок, роз'яснюючи персоналу політику і основні цілі організації, і управляє знаннями. Від рівня інформованості менеджера, його вміння ясно і чітко доводити інформацію залежать результати його роботи і успіх організації.
Менеджер виступає в ролі керівника, керуючи процесами формування складу співробітників, придбання ними знань, умінь, навичок, мобілізуючи їх на досягнення цілей і рішення задач організації. Він формує відносини усередині і поза організації, мотивує працівників для вирішення поставлених завдань, координує їх зусилля і виступає в якості представника організації.
У сучасних умовах зросла потреба в менеджерах, які володіють лідерськими якостями. Лідер не командує, не керує, а веде за собою інших, а ті виступають по відношенню до нього не підлеглими, а послідовниками, які його визнають як єдиного, хто здатний забезпечити задоволення потреб і показати вихід із, здавалося б, безвихідних ситуацій.
Менеджер повинен бути професійно підготовленим керівником і особистістю, викликає довіру і готовність йти за ним. Підтримка з боку членів колективу є базою, без якої жоден менеджер, яким би грамотним фахівцем він не був, не може успішно управляти.
2. Основні риси особистості менеджера
.1 Людські якості: особисті і ділові
Кожна людина, і менеджер в тому числі, індивідуальний в сукупності і поєднанні своїх особистісних якостей. Але є вимоги професії, особливостей діяльності, вимоги, які є загальними для всіх менеджерів. Ці вимоги визначають лише ступінь успіху професійної діяльності, а не саму можливість для даної особистості тому, що менеджмент є не тільки професійною діяльністю, але й мистецтвом, яке характеризується, як і всяке мистецтво, певним набором індивідуальних особливостей, розвинених до певного ступеня їх прояву в поведінці і діяльності людини, з'єднаних з професійною підготовкою.
Це не заперечує того реального стану, що менеджером може стати кожен, прагне до цієї діяльності. Але ефективним менеджером, професіоналом, здатним успішно управляти протягом більшої частини свого працездатного віку, може бути не кожен.
Індивідуальні якості менеджера проявляються не відразу і не відразу оформляються як фактори успішної діяльності. Тільки в процесі накопичення досвіду, помилок і успіху, усвідомлення своїх особистих якостей у практичній діяльності, а також у процесі освіти відбувається становлення особистості менеджера і оформлення його професійних якостей.
Частина якостей менеджера закладена природою, частина набувається в процесі управління, в специфічних умовах професійної діяльності; і те, і інше розвивається в процесі утво...
